Привет Диана,

Попробуйте следующие шаги и проверить результат.
Шаг 1: Удалить временные файлы Очистка диска инструмент
а. См Удалить файлы Очистка диска:
Следующая процедура очищает файлы, связанные с учетной записью пользователя. Вы также можете использовать очистку диска, чтобы очистить все файлы на вашем компьютере.

1. Открыть Очистка диска, нажав кнопку Пуск , В поле поиска введите Очистка диска, а затем в списке результатов выберите Очистка диска.
2. В списке Диски выберите жесткий диск, который вы хотите, чтобы очистить, а затем нажмите OK.
3. В диалоговом окне Очистка диска, на вкладке Очистка диска, установите флажки для тех типов файлов, которые вы хотите удалить, и нажмите кнопку ОК.
4. В появившемся сообщении нажмите кнопку Удалить файлы.

Шаг 2: Запустите Центр обновления Windows для устранения неполадок:
Смотрите ссылку ниже:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Шаг 3: Если проблема не устранена, проверьте в чистой загрузки, т.е. путем отключения всех не programsa Microsoft.
а. Откройте статью: http://support.microsoft.com/kb/929135~~HEAD=dobj
б. Из статьи, выполните "Шаг 1: Выполните чистую загрузку" Отработка этих шагов отключить все удобства программы Microsoft, запущенных на компьютере.
гр. Проверьте, если проблема не устранена.
д. Если проблема не сохраняется в чистой загрузки, это означает, что некоторые не программа Microsoft вызывает проблему.
е. Чтобы узнать программу, которая вызывает проблему, попробуйте "Шаг 2: Включите половину услуг" на "Шаг 6: Решить проблему"
е. Как только вы найдете виновника, проверить, если есть какие-либо обновления или патчи для программы. Если вы найдете любой, установить их и проверить разницу или установите последнюю программу.
г. Из статьи, выполните "Шаг 7: Сброс компьютера, чтобы начать, как обычно".


Надеюсь, это поможет.

С уважением,
Локеш.