Hej Deanna,

Prøv følgende trin og kontrollere resultatet.
Trin 1: Slet midlertidige filer ved hjælp af værktøjet Diskoprydning
en. Se Slet filer ved hjælp af Diskoprydning:
Følgende procedure renser filer tilknyttet din brugerkonto. Du kan også bruge Diskoprydning til at rydde op alle filerne på din computer.

1. Åbn Diskoprydning ved at klikke på knappen Start . I søgefeltet, skriv Diskoprydning, og derefter, på listen over resultater, skal du klikke på Diskoprydning.
2. På listen Drev klikke på harddisk, du vil rydde op, og klik derefter på OK.
3. I Diskoprydning dialogboksen under fanen Diskoprydning, skal du markere afkrydsningsfelterne for de filtyper, du vil slette, og klik derefter på OK.
4. I den meddelelse, der vises, skal du klikke på Slet filer.

Trin 2: Kør Windows Update-fejlfinding:
Se nedenstående link:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Trin 3: Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere i ren start dvs ved at deaktivere alle de ikke Microsoft programsa.
en. Åbn artiklen: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. Fra artiklen, skal du følge "Trin 1: Udfør en ren start" Udfører disse skridt vil deaktivere alle de ikke Microsoft-programmer, der kører på computeren.
c. Kontroller, om problemet fortsætter.
d. Hvis problemet ikke fortsætter i ren start, betyder det, at nogle ikke Microsoft-program der er årsag til problemet.
e. For at finde ud af programmet, der er årsag til problemet, kan du prøve "Trin 2: Aktiver halvdelen af ​​tjenester" til "Trin 6: Løse problemet"
f. Når du finder den skyldige, kontrollere, om der er nogen opdateringer eller patches til programmet. Hvis du finder nogen, installere dem og tjek forskellen eller geninstallere den nyeste program.
g. Fra artiklen, skal du følge "Trin 7: Reset computeren til at starte som sædvanlig".


Jeg håber dette hjælper.

Hilsen,
Lokesh.