Ciao Deanna,

Provare le seguenti operazioni e verificare il risultato.
Passo 1: Eliminare i file temporanei utilizzando lo strumento Pulitura disco
un. Vedere Eliminare file tramite Pulizia disco:
La procedura seguente pulisce i file associati al proprio account utente. È inoltre possibile utilizzare Pulitura disco per pulire tutti i file sul computer.

1. Aperto Pulitura disco, fare clic sul pulsante Start . Nella casella di ricerca, digitare Pulitura disco, e poi, nell'elenco dei risultati, fare clic su Pulitura disco.
2. Nell'elenco Unità, selezionare l'unità disco rigido che si desidera eliminare, quindi fare clic su OK.
3. Nella finestra di dialogo Pulitura disco, nella scheda Pulitura disco, selezionare le caselle di controllo per i tipi di file che si desidera eliminare, quindi fare clic su OK.
4. Nel messaggio che viene visualizzato, fare clic su Elimina file.

Passo 2: Eseguire la risoluzione dei problemi di Windows Update:
Vedi il link qui sotto:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Fase 3: Se il problema persiste, il check-in avvio parziale cioè disattivando tutti i non ProgramsA Microsoft.
un. Aprire l'articolo: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. Dall'articolo, seguire "Passaggio 1: Eseguire un avvio parziale" Esecuzione questi passaggi disattivare tutti i programmi non Microsoft in esecuzione sul computer.
c. Controllare se il problema persiste.
d. Se il problema non persiste in avvio parziale, significa che qualche programma non Microsoft causa il problema.
e. Per scoprire il programma che sta causando il problema, provare "Passo 2: Abilitare la metà dei servizi" a "Passaggio 6: Risolvere il problema"
f. Una volta trovato il colpevole, controllare se ci sono eventuali aggiornamenti o patch per il programma. Se trovate, installare e verificare la differenza o reinstallare l'ultimo programma.
g. Dall'articolo, seguire "Passo 7: Ripristinare il computer per iniziare come al solito".


Spero che aiuti.

Saluti,
Lokesh.