Oi Deanna,

Tente os seguintes passos e verifique o resultado.
Etapa 1: Excluir arquivos temporários utilizando a ferramenta Limpeza de disco
uma. Consulte Excluir arquivos usando a Limpeza de Disco:
O procedimento a seguir limpa arquivos associados à sua conta de usuário. Você também pode usar a Limpeza de Disco para limpar todos os arquivos em seu computador.

1. Abrir Limpeza de disco, clique no botão Iniciar . Na caixa de pesquisa, digite Limpeza de disco e, em seguida, na lista de resultados, clique em Limpeza de Disco.
2. Na lista Unidades, clique na unidade de disco rígido que deseja limpar e clique em OK.
3. Na caixa de diálogo Limpeza de disco, na guia Limpeza de Disco, selecione as caixas de seleção dos tipos de arquivo que você deseja excluir e, em seguida, clique em OK.
4. Na mensagem que aparece, clique em Excluir arquivos.

Passo 2: Execute o Windows Update solução de problemas:
Veja no link abaixo:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Passo 3: Se o problema persistir, verifique no arranque limpo, ou seja, desativando todos os não programsa Microsoft.
uma. Abra o artigo: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. A partir do artigo, siga a "Etapa 1: Executar um arranque limpo" Executando esses passos irá desativar todos os programas não-Microsoft em execução no computador.
c. Verifique se o problema persiste.
d. Se o problema não persistir no arranque limpo, isso significa que algum programa não Microsoft está causando o problema.
e. Para descobrir o programa que está causando o problema, tente a "Etapa 2: Ativar metade dos serviços" para a "Etapa 6: Resolver o problema"
f. Depois de encontrar o culpado, verifique se há quaisquer atualizações ou correções para o programa. Se você encontrar algum, instalá-los e verificar a diferença ou reinstalar o programa mais recente.
g. A partir do artigo, siga "Passo 7: Repor o computador para iniciar as usual".


Eu espero que isto ajude.

Atenciosamente,
Lokesh.