Здравейте Диана,

Опитайте следните стъпки и проверете резултата.
Стъпка 1: Изтриване на временни файлове, като използвате Disk Cleanup инструмент
a. Виж Изтриване на файлове с използване Disk Cleanup:
Следващата процедура почиства файлове, свързани с вашия потребителски акаунт. Можете също да използвате Disk Cleanup да почисти всички файлове на вашия компютър.

1. Open Disk Cleanup, като щракнете върху бутона Старт , В полето за търсене въведете Disk Cleanup, след което в списъка с резултати щракнете върху Disk Cleanup.
2. В списъка с устройства, щракнете върху твърдия диск, който искате да почистите, и след това щракнете върху OK.
3. В диалоговия прозорец Disk Cleanup, в раздела Disk Cleanup, отметнете квадратчетата за типовете файлове, които искате да изтриете, след което натиснете OK.
4. В съобщението, което се появява, щракнете върху Изтриване на файлове.

Стъпка 2: Стартирайте Windows Update за отстраняване на неизправности:
Вижте по-долу линк:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Стъпка 3: Ако проблемът продължава, проверете в чисто зареждане, т.е., като изключите всички не Microsoft programsa на.
a. Отворете статията: http://support.microsoft.com/kb/929135
б. От статията, следват "Стъпка 1: Извършване на чисто зареждане" Изпълняваща тези стъпки ще деактивират всички извън програмите на Microsoft работят на компютъра.
° С. Проверете дали проблемът продължава.
д. Ако проблемът не се задържат в чисто зареждане, това означава, че някои не програма Microsoft причинява този проблем.
д. За да разберете програмата, която причинява проблема, опитайте "Стъпка 2: Активиране на половината от услугите" към "Стъпка 6: Решаване на проблема"
ф. След като намери виновника, проверете дали има някакви ъпдейти или кръпки за програмата. Ако намерите някоя, инсталирайте ги и проверете разликата или преинсталиране на новата програма.
гр. От статията, следват "Стъпка 7: Възстановяване на компютъра, за да започне както обикновено".


Надявам се това да помогне.

С уважение,
Lokesh.