Hei Deanna,

Prøv følgende fremgangsmåte og sjekke resultatet.
Trinn 1: Slett midlertidige filer ved hjelp av verktøyet Diskopprydding
en. Se Slette filer med Diskopprydding:
Følgende prosedyre renser opp filer knyttet til din brukerkonto. Du kan også bruke Diskopprydding til å rydde opp alle filene på datamaskinen.

1. Åpne Diskopprydding ved å klikke på Start-knappen . I søkeboksen skriver du Diskopprydding, og deretter, i listen over resultater, klikk Diskopprydding.
2. I listen Drives Klikk harddisken du vil rydde opp, og klikk deretter på OK.
3. I dialogboksen Diskopprydding, i kategorien Diskopprydding, merk av i boksene for filtypene du vil slette, og klikk deretter OK.
4. I meldingen som vises, klikker du på Slett filer.

Trinn 2: Kjør Windows Update troubleshooter:
Se linken nedenfor:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Trinn 3: Hvis problemet vedvarer, sjekk i ren oppstart dvs. ved å deaktivere alle ikke Microsoft programsa.
en. Åpne artikkelen: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. Fra artikkelen, følg "Trinn 1: Utfør en ren oppstart" Utføre disse trinnene vil deaktivere alle ikke Microsoft-programmer som kjører på datamaskinen.
c. Sjekk om problemet vedvarer.
d. Hvis problemet ikke vedvarer i ren oppstart, betyr det at noen ikke Microsoft program som forårsaker problemet.
e. For å finne ut programmet som forårsaker problemet, prøver "Trinn 2: Aktiver halvparten av tjenester" til "Trinn 6: Løs problemet"
f. Når du finner den skyldige, sjekk om det er noen oppdateringer eller oppdateringer for programmet. Hvis du finner noen, installere dem og sjekke differansen eller installere nyeste programmet.
g. Fra artikkelen, følg "Trinn 7: Tilbakestill datamaskinen til å starte som vanlig".


Jeg håper dette hjelper.

Hilsen,
Lokesh.