Hi Deanna,

Próbálja ki a következő lépést, és ellenőrizze az eredményt.
1. lépés: Az ideiglenes fájlok törlése a Lemezkarbantartó eszköz
a. Lásd Fájlok törlése a Lemezkarbantartó:
A következő eljárás tisztítja társított fájlok felhasználói fiókját. Ön is használja Lemezkarbantartó, hogy tisztítsák meg a fájlokat a számítógépén.

1. Lemezkarbantartó kattintson a Start gombra, . A keresőmezőbe írja be a lemezkarbantartó, majd a listán az eredmények, a Lemezkarbantartó gombra.
2. A meghajtók listában, kattintson a merevlemez-meghajtót, amit akar, hogy tisztítsák meg, majd az OK gombra.
3. A Lemezkarbantartó párbeszédpanel Lemezkarbantartó lapon bejelöli a fájltípusokat a törölni kívánt, majd kattintson az OK gombra.
4. Az üzenet, kattintson a Fájlok törlése.

2. lépés: futtassa a Windows Update hibaelhárító:
Lásd az alábbi linken:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

3. lépés: Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze a tiszta rendszerindítás azaz letiltja az a nem Microsoft programsa.
a. Nyissa meg a cikk: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. A cikk az alábbi "1. lépés: Hajtson végre tiszta rendszerindítást" végrehajtó lépéseket letiltja az összes nem Microsoft program fut a számítógépen.
c. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll.
d. Ha a probléma nem marad a tiszta rendszerindítás, az azt jelenti, hogy egyes nem Microsoft program okozza a problémát.
e. Ahhoz, hogy megtudja, a program okozza a problémát, próbálkozzon "2. lépés: Engedélyezze a fele a szolgáltatás", hogy "6. lépés: Oldja meg a problémát"
f. Ha megtalálta a tettes, ellenőrizze, hogy vannak-e frissítések vagy javítások a programban. Ha talál ilyet, telepíteni őket, és ellenőrizze a különbözetet, vagy újratelepíti a legfrissebb programot.
g. A cikk az alábbi "7. lépés: Állítsa vissza a számítógépet a megszokott módon".


Remélem ez segít.

Üdvözlettel,
Lokesh.