こんにちはディアナ、

以下の手順を試してみて、結果を確認します。
ステップ1：ディスククリーンアップツールを使用して一時ファイルを削除します。
A。ディスククリーンアップを使用してファイルを削除してください：
次の手順では、ユーザーアカウントに関連付けられたファイルをクリーンアップします。また、あなたのコンピュータ上のすべてのファイルをクリーンアップするディスククリーンアップを使用することができます。

1. [スタート]ボタンをクリックして開きますディスククリーンアップ 。検索ボックスで、種類のディスククリーンアップし、その後、結果のリストで、ディスククリーンアップ]をクリックします。
2. ドライブの一覧で、クリーンアップするハードディスクドライブをクリックし、[OK]をクリックします。
3. ディスクのクリーンアップ]ダイアログボックスで、[ディスククリーンアップ]タブで、削除したいファイルの種類のチェックボックスをオンにし、[OK]をクリックします。
4. 表示されるメッセージでは、ファイルの削除]をクリックします。

ステップ2：Windows Updateを実行のトラブルシューティング：
以下のリンクを参照してください。
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

ステップ3：問題が解決しない場合は、すべてのMicrosoft以外のprogramsaを無効にすることにより、クリーンブートIEで確認してください。
A。 ：記事を開きhttp://support.microsoft.com/kb/929135を
B。これらの手順を実行するコンピュータ上で実行されている以外のすべてのMicrosoftプログラムを無効にします：記事から、「クリーンブートを実行するステップ1」に従ってください。
C。問題が解決しないかどうかを確認してください。
D。問題がクリーンブートに固執していない場合、それはいくつかのMicrosoft以外のプログラムが問題を引き起こしていることを意味します。
E。 ：「サービスの半分を有効にするステップ2 "の問題を引き起こしているプログラムを調べるには、試して「ステップ6：問題を解決します」
F。あなたが犯人を見つけたら、プログラムのすべての更新やパッチがあるかどうか、確認してください。もしあるなら、それらをインストールし、その差を確認するか、最新のプログラムを再インストールします。
グラム。 「ステップ7：いつものように起動するには、コンピュータをリセット」の記事から、従ってください。


私はこのことができます願っています。

よろしく、
Lokesh。