Salut Deanna,

Essayez les étapes suivantes et vérifier le résultat.
Étape 1: Supprimer les fichiers temporaires avec l'outil Nettoyage de disque
un. Voir Supprimer des fichiers en utilisant le nettoyage de disque:
La procédure suivante nettoie les fichiers associés à votre compte utilisateur. Vous pouvez également utiliser Nettoyage de disque pour nettoyer tous les fichiers sur votre ordinateur.

1. Nettoyage de disque ouvert en cliquant sur le bouton Démarrer . Dans la boîte de recherche, Nettoyage de disque de type, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Nettoyage de disque.
2. Dans la liste Lecteurs, cliquez sur le lecteur de disque dur que vous voulez nettoyer, puis cliquez sur OK.
3. Dans la boîte de dialogue Nettoyage de disque, sous l'onglet Nettoyage de disque, sélectionnez les cases à cocher pour les types de fichiers que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.
4. Dans le message qui apparaît, cliquez sur Supprimer les fichiers.

Étape 2: Exécutez Windows Update de dépannage:
Voir le lien ci-dessous:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Open-the-Windows-Update-troubleshooter

Étape 3: Si le problème persiste, vérifiez dans le coffre propre-à-dire en désactivant tous les programsa non Microsoft.
un. Ouvrez l'article: http://support.microsoft.com/kb/929135
b. Extrait de l'article, suivez "Étape 1: Effectuez un démarrage propre" Exécution ces étapes permettent de désactiver tous les programmes non-Microsoft fonctionnant sur l'ordinateur.
c. Vérifiez si le problème persiste.
ré. Si le problème ne persiste pas dans démarrage propre, cela signifie que certains programmes non Microsoft est l'origine du problème.
e. Pour trouver le programme qui est à l'origine du problème, essayez "Etape 2: Activer la moitié des services» à «Étape 6: Résoudre le problème"
F. Une fois que vous trouvez le coupable, vérifier si il ya des mises à jour ou des correctifs pour le programme. Si vous en trouvez, les installer et vérifier la différence ou réinstaller le dernier programme.
g. Extrait de l'article, suivez «Étape 7: Réinitialisation de l'ordinateur pour démarrer comme d'habitude".


J'espère que cela aide.

Cordialement,
Lokesh.