Hola Edward,

Todos los puertos USB de su Dell PC / ordenador portátil son plug and play. Si se enfrentan a problemas con su puerto USB, puerto que está relacionado, conductor relacionado o dispositivo relacionado. Las soluciones siguientes le ayudarán a identificar el problema a resolver sus problemas de puerto USB.

1. Para identificar un puerto USB que funcione
Compruebe el Administrador de dispositivos para ver si los puertos USB o concentradores están funcionando correctamente.

1. Haga clic en el botón Inicio.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Hardware y sonido.
4. Haga clic en Administrador de dispositivos.
5. Haga doble clic en Controladores de bus serie universal y comprobar para ver si todos los puertos USB, concentradores y controladores están funcionando correctamente. Cualquier dispositivo que no funciona tendrá un signo de exclamación amarillo delante de ellos.
6. Si el Administrador de dispositivos muestra los puertos USB, hubs o los controladores no están funcionando, comprobar si hay controladores actualizados.

2. Para ejecutar una prueba de diagnóstico en su puerto USB
Dell ha proporcionado una herramienta de diagnóstico en línea para ayudar a identificar y solucionar los problemas con el sistema.

1. Ir a la PC Dell Diagnostic página
2. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
3. Hardware ckick.
4. Uso de la barra de desplazamiento a la derecha de la ventana de abajo; localice la entrada para USB.
5. Seleccione USB.
6. Haga clic en Ejecutar diagnóstico.
7. De acuerdo a los Términos y Condiciones de Declaración Legal.
8. Siga las instrucciones para poner a prueba cada puerto USB.

3. Ver los cambios de hardware
Ejecutar "devmgmt.msc" para abrir el Administrador de dispositivos. En la pestaña Acción, seleccione Buscar cambios de hardware y ver si ayuda.
4. Actualizar los controladores
Compruebe si necesita actualizar los controladores.
Abra Panel de control -> Impresoras y dispositivos.
Compruebe si se puede ver ninguna entrada para dispositivo USB no identificado o dispositivo desconocido. Abrir sus propiedades y actualizar su controlador, si una actualización se encuentra para estar disponible.

Por último, se puede tener un reinicio de la máquina Windows desenchufando el USB y ver si se detecta a continuación.

Espero que esto ayuda a resolver el problema con su puerto USB.

Saludos,
lokesh