Привет Оливия,

Я хотел бы предложить вам следующие действия, чтобы удалить вирус с вашего компьютера и сделать его чистым:

Шаг 1: Введите Безопасный режим

Держите ваш компьютер отключен от интернета, и не использовать его, пока вы не будете готовы очистить свой ПК. Это может помочь предотвратить распространение вредоносных программ и / или протечки личные данные.

В этом режиме, только минимальные необходимые программы и услуги загружен. Если какой-либо вредоносной программы установить автоматически загружать при запуске Windows,, входящих в этом режиме может помешать ему в этом.

1. Чтобы загрузиться в безопасном режиме Windows, сначала выключить компьютер.
2. Найдите клавишу F8 на клавиатуре вашего компьютера; включите компьютер; и как только вы видите что-либо на экране, нажмите клавишу F8.
3. Это должно вызвать меню Дополнительные параметры загрузки.
4. Там, выберите Безопасный режим с поддержкой сети и нажмите Enter.
5. Используйте клавиши со стрелками выберите Безопасный режим или Безопасный режим с поддержкой сети и нажмите клавишу ВВОД.
6. Вы можете обнаружить, что ваш компьютер работает заметно быстрее в безопасном режиме. Это может быть признаком того, что ваша система имеет заражений вредоносным, или это может означать, что у вас есть много законных программ, которые обычно начинаются до наряду Windows.

Шаг 2: Удаление временных файлов

Теперь, когда вы в безопасном режиме, вы хотите, чтобы запустить проверку на вирусы. Но прежде чем сделать это, удалить временные файлы. Делать это может ускорить антивирусную проверку, освободить дисковое пространство, и даже избавиться от некоторых вредоносных программ. Для использования утилиты очистки диска входит в Windows, сделать следующие действия:

1. Открыть Очистка диска, нажав кнопку Пуск , В поле поиска введите Очистка диска, а затем в списке результатов выберите Очистка диска.
2. В списке Диски выберите жесткий диск, который вы хотите, чтобы очистить, а затем нажмите OK.
3. В диалоговом окне Очистка диска, на вкладке Очистка диска, установите флажки для тех типов файлов, которые вы хотите удалить, и нажмите кнопку ОК.
4. В появившемся сообщении нажмите кнопку Удалить файлы.

Шаг 3: Скачать Сканеры вредоносных

Теперь вы готовы, чтобы иметь сканер вредоносных программ сделать это работа - и, к счастью, работает сканер достаточно, чтобы удалить большинство инфекций. Если вы уже антивирусную программу на компьютере активен, вы должны использовать другой сканер вредоносных программ для этой проверки, так как ваш текущий антивирусное программное обеспечение может не обнаружил вредоносное ПО. Помните, что антивирусная программа не может обнаружить 100 процентов миллионов вредоносных видов и вариантов.

Если вы думаете, что ваш компьютер заражен, я рекомендую использовать сканер по требованию, а затем после с полным сканированием по вашему реального времени антивирусной программы. Среди бесплатно (и высокого качества) по требованию сканеры Доступные BitDefender Free Edition, Kaspersky Вирус Removal Tool,, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner и SuperAntiSpyware.

Шаг 4: Запустите Сканирование с Malwarebytes

В зависимости от компьютера, быстрое сканирование может занять от 5 до 20 минут, в то время как полное сканирование может занять от 30 до 60 минут или больше.
Он должен работать для вас.

Если это не работает, попробуйте ниже шаг:

Быстрый способ проверить на наличие вирусов заключается в использовании онлайн-сканера, например, проверки безопасности Microsoft. Сканер представляет собой бесплатный онлайн сервис, который поможет вам определить и удалить вирусы, очистить ваш жесткий диск, и, как правило улучшить производительность вашего компьютера.

Для запуска проверки безопасности Microsoft

1. Перейти к безопасности сканер Microsoft веб-страницы, чтобы загрузить сканер.
2. Нажмите кнопку Загрузить сейчас, а затем следуйте инструкциям на экране.

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Локеш