Hej Olivia,

Jeg vil foreslå dig at følge nedenstående trin for at fjerne virus fra din pc og gøre det rengøre:

Trin 1: Indtast fejlsikret tilstand

Hold din pc afbrudt fra internettet, og ikke bruge det, indtil du er klar til at rense din pc. Dette kan hjælpe med at forhindre malware i at sprede og / eller utætte dine private data.

I denne tilstand, kun det nødvendige minimum programmer og tjenester er indlæst. Hvis nogen malware er indstillet til at indlæse automatisk, når Windows starter, kan komme ind i denne tilstand forhindre den i at gøre det.

1. For at starte op i Windows Fejlsikret tilstand, skal du først lukke din pc.
2. Find F8-tasten på pc'ens tastatur; tænde pc'en på; og så snart du se noget på skærmen, skal du trykke på F8 gentagne gange.
3. Dette skulle hente menuen Avancerede startindstillinger.
4. Der skal du vælge fejlsikret tilstand med netværk og tryk Enter.
5. Brug piletasterne til at vælge Fejlsikret tilstand eller fejlsikret tilstand med netværk og tryk på ENTER.
6. Du kan opleve, at din pc kører mærkbart hurtigere i fejlsikret tilstand. Dette kunne være et tegn på, at dit system har en malware-infektion, eller det kan betyde, at du har en masse lovlige programmer, der normalt starter op ved siden af Windows.

Trin 2: Slet midlertidige filer

Nu, hvor du er i fejlsikret tilstand, vil du ønsker at køre en virusscanning. Men før du gør det, slette dine midlertidige filer. Dette kan fremskynde virusscanning, frigøre diskplads, og endda slippe af med nogle malware. For at bruge hjælpeprogrammet Diskoprydning i Windows, skal du gøre nedenstående trin:

1. Åbn Diskoprydning ved at klikke på knappen Start . I søgefeltet, skriv Diskoprydning, og derefter, på listen over resultater, skal du klikke på Diskoprydning.
2. På listen Drev klikke på harddisk, du vil rydde op, og klik derefter på OK.
3. I Diskoprydning dialogboksen under fanen Diskoprydning, skal du markere afkrydsningsfelterne for de filtyper, du vil slette, og klik derefter på OK.
4. I den meddelelse, der vises, skal du klikke på Slet filer.

Trin 3: Hent Malware Scannere

Nu er du klar til at have en malware scanner gøre det arbejde - og heldigvis, løb en scanner er nok til at fjerne de fleste infektioner. Hvis du allerede har haft et antivirusprogram aktiv på din computer, skal du bruge en anden scanner til denne malware kontrol, da din nuværende antivirus-software kan have ikke opdaget malware. Husk, ingen antivirus program kan detektere 100 procent af de millioner af malware typer og varianter.

Hvis du mener, at din pc er inficeret, vil jeg anbefale at bruge en on-demand-scanneren først og derefter følge op med en fuld scanning af din realtid antivirusprogram. Blandt de frie (og af høj kvalitet) on-demand scannere til rådighed, er BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner, og SUPERAntiSpyware.

Trin 4: Kør en scanning med Malwarebytes

Afhængig af din computer, kan det hurtig scanning tage alt fra 5 til 20 minutter, mens den fuld scanning kan tage 30 til 60 minutter eller mere.
Det bør arbejde for dig.

Hvis det ikke virker, kan du prøve nedenstående trin:

En hurtig måde at kontrollere for virus er at bruge en online scanner, såsom Microsoft Safety Scanner. Scanneren er en gratis online service, der hjælper dig med at identificere og fjerne virus, rydde op på harddisken, og generelt forbedre din computers ydeevne.

Hvis du vil køre Microsoft Safety Scanner

1. Gå til Microsoft Safety Scanner webside for at hente scanneren.
2. Klik på Download nu, og følg derefter vejledningen på skærmen.

Jeg håber dette hjælper.

Hilsen,
Lokesh