Hei Olivia,

Jeg vil foreslå at du følger trinnene nedenfor for å fjerne viruset fra din PC og gjøre det rent:

Trinn 1: Skriv sikkermodus

Hold PC koblet fra Internett, og ikke bruke det til du er klar for å rense PC. Dette kan bidra til å hindre malware fra å spre seg og / eller lekker dine private data.

I denne modusen, bare minstekravet programmer og tjenester som er lastet. Hvis noen malware er satt til å laste automatisk når Windows starter, kan legge inn i denne modusen hindre den fra å gjøre det.

1. Å starte opp i Windows sikkermodus, slår PCen.
2. Finn F8 på tastaturet på PCen; slå på PCen; og så snart du ser noe på skjermen, trykker du F8 gjentatte ganger.
3. Dette bør få opp menyen Avanserte oppstartsalternativer.
4. Der velger du sikkermodus med nettverk, og trykk på Enter.
5. Bruk piltastene til å velge Sikkermodus eller sikkermodus med nettverk, og trykk på Enter.
6. Du kan oppleve at din PC går merkbart raskere i sikkermodus. Dette kan være et tegn på at systemet har en malware infeksjon, eller det kan bety at du har en rekke legitime programmer som normalt starter opp sammen med Windows.

Trinn 2: Slett midlertidige filer

Nå som du er i sikkermodus, vil du ønsker å kjøre en virus scan. Men før du gjør det, slette midlertidige filer. Å gjøre dette kan fremskynde virusskanning, frigjøre diskplass, og selv bli kvitt noen malware. For å bruke diskopprydding følger med Windows, gjør fremgangsmåten nedenfor:

1. Åpne Diskopprydding ved å klikke på Start-knappen . I søkeboksen skriver du Diskopprydding, og deretter, i listen over resultater, klikk Diskopprydding.
2. I listen Drives Klikk harddisken du vil rydde opp, og klikk deretter på OK.
3. I dialogboksen Diskopprydding, i kategorien Diskopprydding, merk av i boksene for filtypene du vil slette, og klikk deretter OK.
4. I meldingen som vises, klikker du på Slett filer.

Trinn 3: Last ned Malware Skanner

Nå er du klar til å ha en malware scanner gjøre det arbeid - og heldigvis, kjører en skanner er nok til å fjerne de fleste infeksjoner. Hvis du allerede har hatt et antivirusprogram aktiv på datamaskinen din, bør du bruke en annen skanner for denne malware sjekk, siden den nåværende antivirusprogramvare kanskje ikke har oppdaget malware. Husk, ingen antivirus program kan oppdage 100 prosent av de millioner av malware typer og varianter.

Hvis du tror din PC er infisert, anbefaler jeg å bruke en on-demand scanner først og deretter følge opp med en full scan av sanntidsantivirusprogram. Blant de gratis (og høy kvalitet) on-demand skannere tilgjengelige er BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner, og Superantispyware.

Trinn 4: Kjør en scan med Malwarebytes

Avhengig av datamaskinen, kan rask skanning ta alt fra 5 til 20 minutter, mens full scan kan ta 30 til 60 minutter eller mer.
Det skal fungere for deg.

Hvis det ikke fungerer, kan du prøve under trinn:

En rask måte å sjekke for virus, er å bruke en online skanner, for eksempel Microsoft Safety Scanner. Skanneren er en gratis online tjeneste som hjelper deg med å identifisere og fjerne virus, rydde opp på harddisken, og generelt forbedre datamaskinens ytelse.

Å kjøre Microsoft Safety Scanner

1. Gå til Microsoft Safety Scanner webside for å laste skanneren.
2. Klikk på Last ned nå, og følg deretter instruksjonene på skjermen.

Jeg håper dette hjelper.

Hilsen,
Lokesh