Salut Olivia,

Je vous suggère de suivre les étapes ci-dessous afin de supprimer le virus de votre PC et de rendre propre:

Étape 1: Entrez en mode sans échec

Gardez votre PC connecté à Internet, et de ne pas l'utiliser jusqu'à ce que vous êtes prêt à nettoyer votre PC. Cela peut aider à prévenir la propagation de logiciels malveillants de et / ou fuite de vos données privées.

Dans ce mode, les programmes et services que le minimum requis sont chargés. Si un malware est réglé pour charger automatiquement au démarrage de Windows, d'entrer dans ce mode peut l'empêcher de le faire.

1. Pour démarrer en mode sans échec de Windows, d'abord éteindre votre PC.
2. Localisez la touche F8 sur le clavier de votre PC; Allumez l'ordinateur; et dès que vous voyez quelque chose sur l'écran, appuyez sur la touche F8 à plusieurs reprises.
3. Cela devrait faire apparaître le menu Options de démarrage avancées.
4. Là, sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau et appuyez sur Entrée.
5. Utilisez les touches fléchées pour sélectionner Mode sans échec ou en mode sans échec avec réseau et appuyez sur ENTRÉE.
6. Vous pouvez constater que votre PC tourne nettement plus vite en mode sans échec. Cela pourrait être un signe que votre système dispose d'un logiciel malveillant, ou cela pourrait signifier que vous avez un grand nombre de programmes légitimes qui commencent normalement aux côtés de Windows.

Étape 2: supprimer les fichiers temporaires

Maintenant que vous êtes en mode sans échec, vous aurez envie de lancer un balayage de virus. Mais avant de faire cela, supprimer vos fichiers temporaires. Faire cela peut accélérer la détection de virus, de libérer de l'espace disque, et même se débarrasser de certains logiciels malveillants. Pour utiliser l'utilitaire de nettoyage de disque fourni avec Windows, suivez les étapes ci-dessous:

1. Nettoyage de disque ouvert en cliquant sur le bouton Démarrer . Dans la boîte de recherche, Nettoyage de disque de type, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Nettoyage de disque.
2. Dans la liste Lecteurs, cliquez sur le lecteur de disque dur que vous voulez nettoyer, puis cliquez sur OK.
3. Dans la boîte de dialogue Nettoyage de disque, sous l'onglet Nettoyage de disque, sélectionnez les cases à cocher pour les types de fichiers que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.
4. Dans le message qui apparaît, cliquez sur Supprimer les fichiers.

Étape 3: Télécharger Scanners Malware

Maintenant, vous êtes prêt à avoir un scanner malware faire son travail - et heureusement, l'exécution d'un scanner est assez pour éliminer la plupart des infections. Si vous aviez déjà un programme antivirus actif sur votre ordinateur, vous devez utiliser un autre scanner pour ce chèque logiciels malveillants, depuis votre logiciel antivirus à jour peut ne pas avoir détecté le programme malveillant. Rappelez-vous, pas de programme antivirus peut détecter 100 pour cent des millions de types et de variantes de logiciels malveillants.

Si vous pensez que votre PC est infecté, je recommande d'utiliser un scanner à la demande en premier et ensuite le suivi avec une analyse complète par votre programme antivirus en temps réel. Parmi la libre (et de qualité) à la demande des scanners disponibles sont BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner et SuperAntiSpyware.

Étape 4: lancer un balayage Avec Malwarebytes

Selon votre ordinateur, l'analyse rapide peut durer de 5 à 20 minutes, tandis que le balayage complet pourrait prendre 30 à 60 minutes ou plus.
Il devrait travailler pour vous.

Si cela ne fonctionne pas, essayez l'étape ci-dessous:

Un moyen rapide pour vérifier les virus est d'utiliser un scanner en ligne, tels que le Scanner de sécurité de Microsoft. Le scanner est un service en ligne gratuit qui vous aide à identifier et supprimer les virus, nettoyer votre disque dur, et en général améliorer les performances de votre ordinateur.

Pour exécuter le Scanner de sécurité de Microsoft

1. Allez à la Microsoft Safety Scanner page web pour télécharger le scanner.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant, puis suivez les instructions à l'écran.

J'espère que cela aide.

Cordialement,
Lokesh