Witam Olivia,

Proponuję, aby wykonać poniższe czynności w celu usunięcia wirusa z komputera i oczyścić go:

Krok 1: Wpisz Tryb awaryjny

Trzymaj komputer odłączony od Internetu, i nie używać go do momentu jesteś gotowy do czyszczenia komputera. To może pomóc zapobiec rozprzestrzenianiu się złośliwego oprogramowania i / lub wyciek prywatnych danych.

W tym trybie, tylko minimalne wymagane programy i usługi są załadowane. Jeżeli którykolwiek malware jest ustawiony automatycznie ładować podczas uruchamiania systemu Windows, wprowadzając w tym trybie może uniemożliwić jego wykonanie.

1. Aby uruchomić system w trybie awaryjnym systemu Windows, najpierw wyłączyć komputer.
2. Zlokalizuj klawisz F8 na klawiaturze komputera; Włącz komputer; i tak szybko, jak widać nic na ekranie, naciśnij kilkakrotnie klawisz F8.
3. To powinno wywołać menu Zaawansowane opcje rozruchu.
4. Nie, wybierz opcję Tryb awaryjny z obsługą sieci, a następnie naciśnij Enter.
5. Za pomocą klawiszy strzałek wybierz opcję Tryb awaryjny lub Tryb awaryjny z obsługą sieci i naciśnij klawisz ENTER.
6. Może się okazać, że komputer działa zauważalnie szybciej w trybie awaryjnym. To może być znak, że twój system ma infekcji złośliwym oprogramowaniem, czy może to oznaczać, że masz wiele legalnych programów, które zazwyczaj zaczynają się wraz z Windows.

Krok 2: Usuń pliki tymczasowe

Teraz, gdy jesteś w trybie awaryjnym, będziemy chcieli, aby uruchomić skanowanie antywirusowe. Ale zanim to zrobisz, usuwać pliki tymczasowe. Może to przyspieszyć skanowanie antywirusowe, zwolnić miejsce na dysku, a nawet pozbyć się jakiegoś złośliwego oprogramowania. Aby użyć narzędzia Oczyszczanie dysku dołączonego do systemu Windows, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz Oczyszczanie dysku, klikając przycisk Start, , W polu wyszukiwania wpisz Oczyszczanie dysku, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Oczyszczanie dysku.
2. Na liście Dyski kliknij dysk twardy, który chcesz oczyścić, a następnie kliknij przycisk OK.
3. W oknie dialogowym Oczyszczanie dysku, na karcie Oczyszczanie dysku, zaznacz pola wyboru dla typów plików, które chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk OK.
4. W wyświetlonym oknie komunikatu, kliknij przycisk Usuń pliki.

Krok 3: Pobierz Skanery Malware

Teraz jesteś gotowy, aby mieć skaner malware zrobić to praca - i na szczęście, działa skaner wystarczy, aby usunąć większość infekcji. Jeśli już aktywny program antywirusowy na komputerze, należy użyć innego skanera do tego szkodliwego oprogramowania kontroli, ponieważ aktualny program antywirusowy może nie wykryć złośliwe oprogramowanie. Pamiętaj, że żaden program antywirusowy może wykryć 100 procent miliony rodzajów złośliwego oprogramowania i wariantów.

Jeśli uważasz, że Twój komputer jest zainfekowany, polecam przy użyciu skanera na żądanie, a potem zgodnie z pełnego skanowania przez program antywirusowy w czasie rzeczywistym. Wśród darmo (i wysokiej jakości) na żądanie dostępne są skanery BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner i SuperAntiSpyware.

Krok 4: Uruchom skanowania przy Malwarebytes

W zależności od komputera, szybkie skanowanie może trwać od 5 do 20 minut, podczas gdy pełne skanowanie może potrwać 30 do 60 minut lub więcej.
Powinny pracować dla Ciebie.

Jeśli to nie działa, spróbuj poniższego kroku:

Szybkim sposobem na sprawdzenie wirusów jest w użyciu skanera on-line, takie jak Microsoft Safety Scanner. Skaner to bezpłatna usługa online, która pozwala zidentyfikować i usunąć wirusy, oczyścić dysk twardy, i ogólnie poprawić wydajność komputera.

Aby uruchomić Microsoft Safety Scanner

1. Przejdź do Microsoft Safety Scanner internetowej, aby pobrać skaner.
2. Kliknij przycisk Pobierz teraz, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Mam nadzieję, że to pomaga.

Pozdrawiam,
Lokesh