Ciao Olivia,

È possibile seguire la seguente procedura per risolvere il problema:

1. Un semplice riavvio del computer Windows volte può risolvere questo problema. Scollegare il USB, riavviare il computer e collegare e vedere se funziona ora. In caso contrario, spegnere il computer, attendere qualche minuto e quindi avviare di nuovo il computer.

2. Per evitare un possibile conflitto tra due dispositivi USB collegati, scollegare l'altra USB, collegare questo e vedere se aiuta.

3. Eseguire devmgmt.msc per aprire Gestione periferiche. Nella scheda Azione, selezionare Rileva modifiche hardware e vedere se aiuta.

4. Controllare se è necessario aggiornare i driver. Pannello di controllo> Stampanti e dispositivi. Verificare se è possibile vedere una voce per il dispositivo USB non identificato o Periferica sconosciuta. Aprire le proprietà e aggiornare il suo conducente, se viene trovato un aggiornamento per essere disponibile.
5. Da Gestione periferiche, sotto Root Hub USB Proprietà, deselezionare Consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia. Vedere se questo aiuta. Se non controlla di nuovo indietro.


6. Eseguire Risoluzione dei problemi hardware e periferiche o la risoluzione dei problemi USB di Windows e verificare se aiuta. Gli strumenti automatizzati controllano l'hardware o USB collegata al computer per eventuali problemi noti e risolvere automaticamente.


Spero che aiuti.

Saluti,
Lokesh.