Hej Janet,

Om du ser en blå skärm när du kör Windows kan det bero på en hårddisk inte svarar ordentligt på din RAM-minne som inte svarar eller ditt moderkort inte fungerar korrekt.

Du kan prova nedanstående fixar att lösa detta problem.

Fix 1 - Inaktivera Överklockning i BIOS
För att göra det, följer du bara dessa steg:

1. Öppna Start-menyn och gå till Inställningar
2. Gå till Update och säkerhet, och sedan till fliken Recovery
3. Klicka på Advanced Startup och datorn startas om
4. På avancerad start till Go Felsökning, sedan Avancerade alternativ och sedan UEFI Firmware Inställningar
5. Klicka på Starta
6. När datorn startas om, bör det öppna BIOS automatiskt, så gå fliken Avancerat
7. Än Performance, och leta efter överklockning
8. Se till klockn är inaktiverad
9. Spara ändringar i BIOS (genom att trycka på F10 på tangentbordet), och starta datorn normalt

Fix 2: Starta Windows i felsäkert läge och kontrollera drivrutiner

1. Starta eller stänga Windows 8.1 PC
2. När datorn startar tryck på "F8" på tangentbordet eller någon annan kombination skulle vara "Shift + F8".
3. Den "Recovery Mode" ska börja.
4. Inifrån "Recovery Mode" måste du välja "Felsäkert läge" genom att följa instruktionerna på skärmen.
5. När datorn startar upp i "felsäkert läge", för musen till höger på skärmen och klicka i sökrutan i startmenyn.
6. Skriv i sökrutan "Enhetshanteraren"
7. Efter "Enhetshanteraren" öppnas behöver vi uppdatera drivrutinerna en efter en. På så sätt kommer vi att se om någon av våra förare har orsakat detta fel att visas.
8. Efter uppdatering drivrutinerna måste vi starta om datorn.
9. Se om du får samma felmeddelande.

Fix 3: Kontrollera Maskinvaruproblem

1. Ange "Felsäkert läge".
2. Klicka på Start.
3. I sökfönstret typ "cmd" och ENTER. Högerklicka och välj "Kör som administratör".
4. Typ vid kommandotolken CHKDSK / P och tryck ENTER för att skanna disken.
5. Skriv sedan CHKDSK C: / F / R och tryck på ENTER för att reparera korrupta sektorer, om det finns någon.
6. När chkdsk är klar, starta till skrivbordet och sedan kontrollera.
   

Fix 4: Kör Windows Minnesdiagnostik

1. För att kontrollera Hardware minne måste vi gå på "Start screen" i Windows 8.1
2. Skriv i sökrutan "Windows Memory Diagnostic".
3. Klicka (vänster klicka) på "Windows Memory Diagnostic"
4. Låt "Windows Memory Diagnostic" kör, om du får några stopp längs vägen som i hårddisken check med fel sedan försöka ersätta minnet.

Om dessa inte hjälper, kan du också prova nedanstående korrigeringar:

• Använd Systemåterställning: Om ditt system nyligen börjat blå-screening, använda Systemåterställning för att rulla systemprogramvaran tillbaka till ett tidigare tillstånd. Om detta fungerar, vet du att det är sannolikt ett programvaruproblem.
• Söka efter skadlig kod: Malware som gräver djupt i Windows och får sina krokar i Windows kärna på en låg nivå kan leda till instabilitet i systemet. Sök igenom datorn efter skadlig kod för att säkerställa buggy skadlig programvara inte orsakar det att krascha.

Jag hoppas att detta hjälper till att lösa denna fråga.

Hälsningar,
Lokesh