Hola Janet,

Si ve una pantalla azul mientras ejecuta Windows, puede deberse a la unidad de disco duro no responde correctamente, la memoria RAM que no respondan o su tablero principal no está funcionando correctamente.

Puede probar las correcciones correspondientes para superar este problema.

Fijar 1 - Desactivar Overclocking en el BIOS
Para ello, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Abrir menú Inicio y vaya a Configuración
2. Ve a Update y Seguridad, y luego a la pestaña Recuperación
3. Haga clic en Inicio de avanzada y el equipo se reiniciará
4. En avanzada de inicio, vaya a solucionar problemas, a continuación, en Opciones avanzadas y luego en Configuración de firmware UEFI
5. Haga clic en Reiniciar
6. Después de reiniciar el equipo, se debe abrir la BIOS automáticamente, por lo que ir pestaña Avanzado
7. Que con el desempeño, y buscar Overclocking
8. Asegúrese de que el overclocking se desactiva
9. Guardar los cambios en la BIOS (pulsando F10 en su teclado), y empezar el equipo normalmente

Fijar 2: Iniciar Windows en Modo Seguro y buscar controladores

1. Reiniciar o cerrar el PC con Windows 8.1
2. Cuando el PC arranca pulse "F8" en el teclado u otra combinación sería "Shift + F8".
3. El "modo de recuperación" debe comenzar.
4. Desde dentro del "modo de recuperación" es necesario seleccionar "Modo seguro" siguiendo las instrucciones de la pantalla.
5. Después se inicia el ordenador en "modo seguro", pase el ratón a la parte derecha de la pantalla y haga clic en el cuadro de búsqueda del menú de inicio.
6. Escriba en el buscador "Administrador de dispositivos"
7. Después de que se abra "Administrador de dispositivos" tenemos que actualizar los controladores uno por uno. De esta manera vamos a ver si uno de nuestros pilotos ha provocado la aparición de este error.
8. Después de actualizar los controladores que necesitamos para reiniciar el PC.
9. A ver si se obtiene el mismo mensaje de error.

Fijar 3: Compruebe si hay problemas de hardware

1. Enter "modo seguro".
2. Haga clic en Inicio.
3. En busca tipo de ventana "cmd" y ENTER. Haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador".
4. Tipo en el símbolo del sistema CHKDSK / P y pulse ENTER para escanear el disco.
5. A continuación, escriba CHKDSK C: / F / R y pulse ENTER para reparar los sectores defectuosos, si los hay.
6. Una vez que se completa el chkdsk, arranque en el escritorio y luego comprobar.
   

Fijar 4: ejecutar Windows de diagnóstico de memoria

1. Para comprobar la memoria de hardware tenemos que ir en la pantalla de "Inicio" de Windows 8.1
2. Escriba en el buscador "de diagnóstico de memoria de Windows".
3. Haga clic (clic izquierdo) en "Windows Memory Diagnostic"
4. Dejar correr el "diagnóstico de memoria de Windows", si se obtiene algún paradas en el camino como en la comprobación de disco duro con errores a continuación, tratar de sustituir la memoria.

Si éstos no ayuda, también puede probar las correcciones siguientes:

• Utilice Restaurar sistema: Si el sistema recientemente comenzó azul-selección, utilice Restaurar sistema para rodar su software de sistema a un estado anterior. Si esto funciona, usted sabrá que lo más probable es un problema de software.
• Analizar en busca de Malware: Malware que profundiza en Windows y obtiene sus ganchos en el núcleo de Windows en un nivel bajo puede causar inestabilidad en el sistema. Escanear su ordenador en busca de malware para asegurar el software malicioso con errores no esté causando que se caiga.

Espero que esto ayuda en la solución de este problema.

Saludos,
lokesh