Hi Olivia,

Můžete postupovat podle níže uvedených kroků, aby váš problém vyřešit:

1. Jednoduchý restartování počítače se systémem Windows může někdy vyřešit tento problém. Odpojte USB, restartujte váš počítač a připojit se a uvidíme, jestli to funguje teď. Pokud tomu tak není, vypněte počítač, vyčkejte několik minut a pak spusťte počítač znovu.

2. Aby se předešlo možnému konfliktu mezi dvěma připojenými USB zařízení, odpojte druhý USB je, připojte tento jeden, a uvidíme, jestli to pomůže.

3. Spusťte příkaz devmgmt.msc otevřete Správce zařízení. Na kartě Akce vyberte Vyhledat změny hardwaru a uvidíme, jestli to pomůže.

4. Zkontrolujte, zda potřebujete aktualizovat ovladače. Otevřete Ovládací panely> Tiskárny a zařízení. Zkontrolujte, zda můžete vidět žádný záznam pro Unidentified zařízení USB nebo Neznámé zařízení. Otevřete jeho vlastnosti a aktualizovat své ovladače, je-li nalezena aktualizace k dispozici.
5. Z Device Manager, pod Kořenový rozbočovač USB Vlastnosti, zrušte zaškrtnutí políčka Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie. Uvidíme, jestli to pomůže. Pokud tomu tak není zkontrolovat znovu.


6. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízení nebo USB Poradce při potížích systému Windows a zkontrolujte, jestli to pomůže. Tyto automatizované nástroje zkontrolovat hardware nebo USB připojený k počítači pro všechny známé problémy a automaticky opravit.


Doufám, že to pomůže.

Pozdravy,
Lokeš.