Hi Olivia,

Можете да следвате стъпките по-долу, за да разрешите проблема си:

1. А просто рестартиране на компютъра Windows понякога може да се реши този проблем. Изключете USB, когато рестартирате компютъра и включете и се види дали работи сега. Ако това не стане, изключете компютъра, изчакайте няколко минути и след това стартирате компютъра отново.

2. За да се избегне евентуален конфликт между две свързани USB устройства, изключете другия ви USB е, свържете този един и да видим дали това помага.

3. Стартирайте devmgmt.msc да отворите диспечера на устройствата. Съгласно раздел за действие, изберете Сканирай за хардуерни промени и да видим дали това помага.

4. Проверете дали имате нужда да се актуализират драйвери. Open Control Panel> принтери и устройства. Проверете дали можете да видите всеки запис за USB устройство Неидентифициран или Unknown Device. Отворете си имоти и актуализиране на неговия водач, ако актуализация е установено, че е на разположение.
5. От диспечера на устройствата, по USB хъб корен Properties, махнете отметката Оставете компютъра да се изключи това устройство, за да пести енергия. Виж, ако това помага. Ако не го проверете отново.


6. Изпълнете Hardware и Device Troubleshooter или USB Troubleshooter Windows и проверете дали това помага. Автоматизираните инструменти проверите хардуера или USB свързан към компютъра за всякакви известни проблеми и да ги отстраняват автоматично.


Надявам се това да помогне.

С уважение,
Lokesh.