Hej Gonzalez,

Chansen är stor att du använder Internet Explorer eller Firefox och Flash plug-in har inte aktiverats eller installeras på webbläsaren (Chrome har Flash inbyggd och med Safari så länge du har Flash installerat det kommer att fungera).

För det första, gå till http: //get2.adobe.c ... att uppdatera till den senaste versionen av Flash.

Sedan i Firefox för att kontrollera om tillägget är aktiverat:

1) Gå till Verktyg -> Tillägg och navigera till Plugins. Om du har Flash plug-in installerat och aktiverat det kommer att visas som det gör i nedanstående bild:




Om du saknar kontakten i, gå till "Get Add-ons" sida och du kan söka efter det och har det installerat genom att gå till "Get Add-ons" och söka efter Flash.


I Internet Explorer:

1) I IE9 och IE10, väljer kugge i det övre högra hörnet och navigera till Hantera tillägg (I IE8, gå till Verktyg> Hantera tillägg):



Om du saknar plug-in, klicka på "Hitta fler verktygsfält och tillägg" länken längst ned på samma sida och söka för Flash.

Jag hoppas att detta kommer att lösa ditt problem.

Om den inte gör det, nämn det i kommentarerna och jag kommer att ge ytterligare åtgärder för att lösa det tidigast.