Oi Gonzalez,

As chances são de que você está usando Internet Explorer ou Firefox e seu Flash plug-in não foi habilitado ou instalado no navegador (Chrome tem flash embutido e com o Safari enquanto tiver o Flash instalado ele irá funcionar).

Em primeiro lugar, ir para http: //get2.adobe.c ... para atualizar para a versão mais recente do Flash.

Então, em Firefox para verificar se o add-on é habilitado:

1) Vá em Ferramentas -> Complementos e Plugins para a navegação. Se você tem o plug-in instalado o Flash habilitado e ele aparecerá como faz na imagem abaixo:




Se você estiver faltando o plug-in, vá para a página de "Get Complementos" e você pode procurá-lo e tê-lo instalado, vá para "Get Add-ons" e procurando Flash.


No Internet Explorer:

1) Em IE9 e IE10, selecione a peça na canto superior direito e navegue até Gerenciar Complementos (In IE8, vá em Ferramentas> Gerenciar Complementos):



Se você está perdendo o plug-in, clique em "Localizar mais barras de ferramentas e extensões" link na parte inferior da mesma página e procurar Flash.

Espero que isso irá resolver o problema.

Se isso não acontecer, por favor mencione nos comentários e eu vou fornecer novas medidas para resolvê-lo, no mínimo.