Olá Jennifer,

Obrigado por publicar a sua preocupação está aqui.

Estou triste de ouvir sobre o problema que você está enfrentando.

Você já tentou reinstalar o cartão NVIDIA seu?

Se não, por favor, tente reinstalar o seu cartão NVIDIA e ver se ele corrige o problema.

Se você estiver instalando uma nova placa de vídeo NVIDIA, você precisará instalar os drivers específicos para que a placa de vídeo, a fim de funcionar corretamente.

Você pode tentar atualizar um driver específico para o seu computador, navegando gerenciador de dispositivos.

1. Clique no botão Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos", sem aspas.

2. Na interface do gerenciador de dispositivos, selecione o driver específico e clique em Atualizar driver.


3. Ao clicar em Atualizar driver, você deve ver esta imagem abaixo, por favor, escolha a primeira opção.


Espero que isso ajude você com o problema você está enfrentando.

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor me avise.

Atenciosamente,

cristão

Oi Jennifer,

As linhas azuis horizontais pode vir por causa de drivers de vídeo desatualizados. Você pode tentar as correções abaixo para resolver esse problema.

Fix 1:
Você pode atualizar o driver de exibição do Gerenciador de dispositivos manualmente e verificar se isso ajuda.

• Pressione (tecla Windows + X) e clique em "Device Manager".
• Expandir "Display Adapter".
• Clique direito sobre o driver de vídeo e selecione "Software Update Driver". Uma vez feito isso, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Fix 2:
Se há drivers disponíveis no site do fabricante do computador não é atualizado, então tente instalá-lo em modo de compatibilidade. O modo de compatibilidade executa o programa usando as configurações a partir de uma versão anterior do Windows. Siga estes passos para instalar os drivers em modo de compatibilidade e verificar se isso ajuda.

• Faça o download do driver do site do fabricante.
• Clique com o botão direito no arquivo de configuração do controlador e clique em "Propriedades".
• Clique na aba "Compatibilidade" e marque a caixa "Executar este programa em modo de compatibilidade" e selecionar o sistema 8 / 8.1 operacional Windows a partir do menu drop-down e prosseguir com a instalação. Uma vez feito isso, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Fix 3:
Se o problema persistir, sugiro que você tente as seguintes etapas para executar varredura DISM para verificar e restaurar a corrupção de arquivo do sistema:

• prompt de comando aberta pressionando a tecla Windows + X e selecionando "Prompt de comando admin".
• No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando:

1. DISM.exe / Online / Cleanup-image / Scanhealth
2. DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Feche o prompt de comando e reinicie o PC e verifique se ele funciona.

Espero que isso ajude a voltar para a tela normal.

Saudações,
Lokesh