Bonjour Jennifer,

Merci de poster votre préoccupation est ici.

Je suis désolé d'entendre parler du problème que vous rencontrez.

Avez-vous essayé de réinstaller la carte NVIDIA de la vôtre?

Sinon, s'il vous plaît essayer de réinstaller votre carte NVIDIA et voir si elle résout le problème.

Si vous installez une nouvelle carte vidéo NVIDIA, vous devez installer les pilotes spécifiques pour que la carte vidéo afin de fonctionner correctement.

Vous pouvez essayer de mettre à jour un pilote spécifique à votre ordinateur en naviguant le gestionnaire de périphériques.

bouton de démarrage 1. Cliquez et tapez "Gestionnaire de périphériques" sans guillemets.

2. Sur l'interface du gestionnaire de périphériques, sélectionnez s'il vous plaît pilote spécifique, puis cliquez sur le pilote logiciel de mise à jour.


3. En cliquant sur le pilote logiciel de mise à jour, vous devriez voir cette image ci-dessous, s'il vous plaît choisir la première option.


J'espère que cela vous aide avec le problème que vous rencontrez.

Si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît laissez-moi savoir.

Cordialement,

Christian

Salut Jennifer,

Les lignes bleues horizontales peuvent venir à cause de pilotes d'affichage sur la date. Vous pouvez essayer les correctifs ci-dessous pour résoudre ce problème.

Fix 1:
Vous pouvez mettre à jour le pilote d'affichage du Gestionnaire de périphériques manuellement et vérifier si cela aide.

• Appuyez sur (touche Windows + X), puis cliquez sur "Gestionnaire de périphériques".
• Développez "Display Adapter".
• Clic droit sur le pilote vidéo et sélectionnez "Update Driver Software". Une fois que cela est fait, redémarrez l'ordinateur et vérifier si le problème persiste.

Fix 2:
S'il n'y a pas de pilotes disponibles sur le site Web du fabricant de l'ordinateur mis à jour, puis essayez de l'installer en mode de compatibilité. Mode de compatibilité exécute le programme en utilisant les paramètres à partir d'une version antérieure de Windows. Suivez ces étapes pour installer les pilotes en mode de compatibilité et vérifier si cela aide.

• Télécharger le driver sur le site Web du fabricant.
• Faites un clic droit sur le fichier de configuration du pilote et cliquez sur «Propriétés».
• Cliquez sur l'onglet «Compatibilité» et cochez la case "Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour" et sélectionnez le système 8 / 8.1 d'exploitation Windows à partir du menu déroulant et procéder à l'installation. Une fois que cela est fait, redémarrez l'ordinateur et vérifier si le problème persiste.

Fix 3:
Si le problème persiste, je vous suggère d'essayer les étapes suivantes pour exécuter scan DISM pour vérifier et restaurer le fichier du système de corruption:

• Ouvrez l'invite de commande en appuyant sur la touche Windows + X et en sélectionnant "commande admin prompt".
• Dans l'invite de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque commande:

1. DISM.exe / Online / Cleanup-image / Scanhealth
2. DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Fermez l'invite de commande et redémarrez le PC et vérifier si cela fonctionne.

J'espère que cette aide à revenir à l'écran normal.

Cordialement,
Lokesh