嗨岡薩雷斯，

有機會，你使用的是Internet Explorer或Firefox和您的Flash插件尚未啟用或安裝在瀏覽器（Chrome瀏覽器的Flash內置和Safari瀏覽器，只要你有安裝Flash會發揮作用）。

首先，去HTTP：//get2.adobe.c ...更新到最新版本的Flash。

然後，在Firefox中，以檢查是否啟用了附加：

1）進入工具 - >附加組件和定位到插件。如果您有Flash插件安裝並啟用了它會出現，因為它在下面的圖片：




如果你錯過了插件，轉到“獲取附加組件​​”頁面，你可以搜索並找有進入“獲取附加組件​​”，尋找Flash安裝的。


在Internet Explorer中：

1）在IE9和IE10，請在右上角的齒輪並導航到管理加載項（在IE8中，轉到工具>管理加載項）：



如果你錯過了插件，點擊“查找更多工具欄和擴展”鏈接在同一頁面底部並搜索閃存。

我希望這將解決您的問題。

如果沒有，請註明它的意見，我會提供進一步的措施，最早來解決這個問題。