嗨冈萨雷斯，

有机会，你使用的是Internet Explorer或Firefox和您的Flash插件尚未启用或安装在浏览器（Chrome浏览器的Flash内置和Safari浏览器，只要你有安装Flash会发挥作用）。

首先，去HTTP：//get2.adobe.c ...更新到最新版本的Flash。

然后，在Firefox中，以检查是否启用了附加：

1）进入工具 - >附加组件和定位到插件。如果您有Flash插件安装并启用了它会出现，因为它在下面的图片：




如果你错过了插件，转到“获取附加组件”页面，你可以搜索并找有进入“获取附加组件”，寻找Flash安装的。


在Internet Explorer中：

1）在IE9和IE10，请在右上角的齿轮并导航到管理加载项（在IE8中，转到工具>管理加载项）：



如果你错过了插件，点击“查找更多工具栏和扩展”链接在同一页面底部并搜索闪存。

我希望这将解决您的问题。

如果没有，请注明它的意见，我会提供进一步的措施，最早来解决这个问题。