Привет Гонсалес,

Скорее всего, что вы используете Internet Explorer или Firefox и ваш флеш-плагина не была включена или установлена ​​в браузере (Хром Вспышка встроенная в Safari и до тех пор, пока у вас есть флэш установлен он будет функционировать).

Во-первых, перейти на HTTP: //get2.adobe.c ... обновить до самой последней версии Flash.

Затем в Firefox, чтобы проверить, если надстройка включена:

1) Перейдите в меню Сервис -> Дополнения и навигации для плагинов. Если у вас есть флэш-плагин установлен и включен он будет выглядеть так, как показано на рисунке:




Если вам не хватает вилку, перейдите на страницу "Получить Дополнения", и вы можете искать для него и он установлен, перейдя в "Получить Дополнения" и в поисках Flash.


В Internet Explorer:

1) В IE9 и IE10, выберите винтиком в правом верхнем углу и перейдите к Управление надстройками (В IE8, перейдите к Инструменты> Управление надстройками):



Если вам не хватает плагина, нажмите на кнопку "Найти ещё панелей инструментов и расширений" ссылка на дне той же странице и поиск Flash.

Я надеюсь, что это будет решить вашу проблему.

Если это не так, пожалуйста, укажите это в комментариях, и я буду предоставлять дальнейшие шаги по ее решению в ближайшее время.