Ciao Gonzalez,

Le probabilità sono che si sta utilizzando Internet Explorer o Firefox e il plug-in flash non è stato attivato o installato sul browser (Chrome ha costruito in Flash e con Safari finchè hai Flash installato funzionerà).

In primo luogo, andare a http: //get2.adobe.c ... l'aggiornamento alla versione più recente di Flash.

Poi in Firefox per verificare se l'add-on è attivata:

1) Andate in Strumenti -> Componenti aggiuntivi e il navigare a Plugins. Se avete il plug-in Flash installato e abilitato apparirà come in figura:




Se ti manca la spina, andare alla pagina "Get Componenti aggiuntivi" e si può cercare e averlo installato andando su "Get Add-ons" e la ricerca di Flash.


In Internet Explorer:

1) In IE9 e IE10, selezionare l'ingranaggio nell'angolo in alto a destra e passare alla Gestione componenti aggiuntivi (in IE8, andare in Strumenti> Gestione componenti aggiuntivi):



Se vi state perdendo il plug-in, fare clic su "Trova più barre degli strumenti ed estensioni" nella parte inferiore della stessa pagina e cercare Flash.

Spero che questo risolverà il problema.

In caso contrario, si prega di citare nei commenti e provvederò ulteriori passi per risolverlo al più presto.