嗨奧利維亞，

我建議你遵循以從電腦中刪除病毒，使之清潔以下步驟：

第1步：進入安全模式

請從互聯網電腦斷開連接，並且不使用它，直到你準備好清潔你的電腦。這有助於防止惡意軟件的擴散和/或洩露您的私人數據。

在這種模式下，只有所需要的最小的程序和服務在加載。如果有任何惡意軟件設置為Windows啟動時自動加載，進入此模式下可以阻止它這樣做。

1. 啟動進入Windows安全模式，首先關閉您的電腦。
2. 找到你的電腦鍵盤上的F8鍵;打開電腦;而只要你在屏幕上看到任何東西， 重複按F8鍵。
3. 這應該調出高級啟動選項菜單。
4. 在那裡， 選擇帶網絡連接的安全模式，然後按 Enter鍵 。
5. 使用箭頭鍵選擇帶網絡連接，然後按ENTER鍵安全模式或安全模式。
6. 你可能會發現你的電腦運行速度明顯更快的安全模式。這可能是你的系統有一個惡意軟件感染的徵兆，也可能意味著你有很多合法的程序，通常啟動旁邊的Windows。

步驟2：刪除臨時文件

現在，你是在安全模式下，你要運行病毒掃描。但你這樣做之前，刪除臨時文件。這樣做可以加快病毒掃描，釋放磁盤空間，甚至擺脫了一些惡意軟件。要使用Windows附帶的磁盤清理實用程序，執行以下步驟：

1. 通過單擊開始按鈕，打開磁盤清理 。在搜索框中，鍵入磁盤清理，然後在結果列表中，單擊磁盤清理。
2. 在驅動器列表中，單擊要清理的硬盤驅動器，然後單擊確定。
3. 在磁盤清理對話框中，磁盤清理選項卡上，選中複選框要刪除的文件類型，然後單擊確定。
4. 在出現的消息，請單擊刪除文件。

第3步：下載惡意軟件掃描儀

現在，你就可以有一個惡意軟件掃描做的工作 - 幸運的是，在運行一台掃描儀，就足以消除大部分的感染。如果你已經有了一個防病毒程序激活您的計算機上，你應該使用不同的掃描儀這個惡意軟件檢查，因為你當前的殺毒軟件可能會無法檢測到的惡意軟件。記住，沒有防病毒程序可以檢測100％的數以百萬計的惡意軟件類型和變種。

如果你覺得你的電腦被感染，我建議首先使用按需掃描，然後與您的實時防病毒程序完整掃描跟進。在按需自由（高品質）可用掃描儀是BitDefender的免費版， 卡巴斯基病毒清除工具 ，的Malwarebytes，諾曼惡意清潔和SuperAntiSpyware。

第4步：運行掃描的Malwarebytes

根據您的計算機上，快速掃描可能會花費5到20分鐘，而全掃描可能需要30至60分鐘以上。
它應該為你工作。

如果它不能正常工作，請嘗試以下步驟：

一個快速的方法來檢查病毒是使用在線掃描，如Microsoft安全掃描程序。該掃描儀是一個免費的在線服務，幫助您識別和清除病毒，清理你的硬盤，並普遍提高計算機的性能。

要運行Microsoft安全掃描程序

1. 轉至Microsoft安全掃描程序網頁下載掃描儀。
2. 點擊立即下載，然後按照屏幕上的說明操作。

我希望這有幫助。

問候，
LOKESH