嗨奥利维亚，

我建议你​​遵循以从电脑中删除病毒，使之清洁以下步骤：

第1步：进入安全模式

请从互联网电脑断开连接，并且不使用它，直到你准备好清洁你的电脑。这有助于防止恶意软件的扩散和/或泄露您的私人数据。

在这种模式下，只有所需要的最小的程序和服务在加载。如果有任何恶意软件设置为Windows启动时自动加载，进入此模式下可以阻止它这样做。

1. 启动进入Windows安全模式，首先关闭您的电脑。
2. 找到你的电脑键盘上的F8键;打开电脑;而只要你在屏幕上看到任何东西， 重复按F8键。
3. 这应该调出高级启动选项菜单。
4. 在那里， 选择带网络连接的安全模式，然后按 Enter键 。
5. 使用箭头键选择带网络连接，然后按ENTER键安全模式或安全模式。
6. 你可能会发现你的电脑运行速度明显更快的安全模式。这可能是你的系统有一个恶意软件感染的征兆，也可能意味着你有很多合法的程序，通常启动旁边的Windows。

步骤2：删除临时文件

现在，你是在安全模式下，你要运行病毒扫描。但你这样做之前，删​​除临时文件。这样做可以加快病毒扫描，释放磁盘空间，甚至摆脱了一些恶意软件。要使用Windows附带的磁盘清理实用程序，执行以下步骤：

1. 通过单击开始按钮，打开磁盘清理 。在搜索框中，键入磁盘清理，然后在结果列表中，单击磁盘清理。
2. 在驱动器列表中，单击要清理的硬盘驱动器，然后单击确定。
3. 在磁盘清理对话框中，磁盘清理选项卡上，选中复选框要删除的文件类型，然后单击确定。
4. 在出现的消息，请单击删除文件。

第3步：下载恶意软件扫描仪

现在，你就可以有一个恶意软件扫描做的工作 - 幸运的是，在运行一台扫描仪，就足以消除大部分的感染。如果你已经有了一个防病毒程序激活您的计算机上，你应该使用不同的扫描仪这个恶意软件检查，因为你当前的杀毒软件可能会无法检测到的恶意软件。记住，没有防病毒程序可以检测100％的数以百万计的恶意软件类型和变种。

如果你觉得你的电脑被感染，我建议首先使用按需扫描，然后与您的实时防病毒程序完整扫描跟进。在按需自由（高品质）可用扫描仪是BitDefender的免费版， 卡巴斯基病毒清除工具 ，的Malwarebytes，诺曼恶意清洁和SuperAntiSpyware。

第4步：运行扫描的Malwarebytes

根据您的计算机上，快速扫描可能会花费5到20分钟，而全扫描可能需要30至60分钟以上。
它应该为你工作。

如果它不能正常工作，请尝试以下步骤：

一个快速的方法来检查病毒是使用在线扫描，如Microsoft安全扫描程序。该扫描仪是一个免费的在线服务，帮助您识别和清除病毒，清理你的硬盘，并普遍提高计算机的性能。

要运行Microsoft安全扫描程序

1. 转至Microsoft安全扫描程序网页下载扫描仪。
2. 点击立即下载，然后按照屏幕上的说明操作。

我希望这有帮助。

问候，
LOKESH