Привет Диана,

Там может быть несколько проблем, которые могут привести к вашей мыши, чтобы не работать должным образом с Microsoft Windows.

1. С помощью клавиши Num Lock , чтобы проверить компьютер не замерзает
Убедитесь, что компьютер не замерзает, нажав клавишу Num Lock на клавиатуре. Когда Num Lock нажата повторно, индикатор Num Lock светодиод на клавиатуре должна включать и выключать.
Если этот индикатор не изменится, то ваш компьютер заморожены; то есть все аппаратное обеспечение на компьютере (включая мышь) не будут работать. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему.

2. Мышь конфликт

Если какое-либо новое оборудование было недавно установлено на компьютере, удалите его, чтобы помочь проверить новое оборудование не вызывает конфликт с существующей мыши.

3. Не подключен правильно

• USB-мышь

Если вы используете USB-мышь, отсоедините кабель мыши, а затем подключите к другому порту USB. Если мышь подключена к концентратору USB, отсоедините кабель мыши, и подключить его к порту USB на задней панели компьютера.

• PS / 2 мыши

Если вы используете мышь с PS 2 подключения /, проверьте задней панели компьютера, чтобы убедиться, что он подключен к / 2 порт мыши PS, а не / 2 клавиатуры PS. Если мышь работала должным образом в прошлом (IE это не новая мышь), выключите компьютер, затем отключить и вновь подключить мышь.

• Беспроводная мышь
  1. Убедитесь, что мышь получает питание путем проверки на наличие некоторого указания мощности (обычно свет). Если ваша мышь имеет выключатель питания, он часто находится на нижней стороне.
  2. Если мышь не появляется, чтобы быть, замените батарейки.
  3. Убедитесь, что беспроводной приемник находится в пределах диапазона и не блокируется другим объектом. Наконец, отсоедините адаптер беспроводной USB и попробуйте подключить его к другому порту.

4. Программное обеспечение Мышь или конфликт драйвера

Загрузка в безопасном режиме Windows. Если мышь работает в безопасном режиме, то, скорее всего, водитель или конфликт программного обеспечения. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Откройте Диспетчер устройств Windows.
2. Разверните опцию мыши (мыши) в диспетчере устройств, нажав на символ +.
3. Удалите все перечисленные мышей, выделив для каждого устройства , а затем нажать клавишу удаления на клавиатуре.

5. Устаревшая или отсутствует драйвер мыши

Проверьте, если был установлен драйвер для мыши. Вы можете проверить в диспетчере устройств для этого. Хотя Windows может иметь стандартный или стандартный драйвер для мыши, установить драйвер для вашей конкретной мыши может исправить эту проблему.
Если драйвер установлен для мыши, то рекомендуется проверить, есть ли обновленный драйвер для мыши. Обновление драйвера может решить проблемы с нефункционирующих мыши.

Аппаратные проблемы
Если эти решения не работает, попробуйте другой мыши. Если эта мышь работает, попробуйте мышь, которая не работает с другим компьютером. Если несколько мышей не работают, проблема с портом мыши. Если вы используете порт PS / 2 или USB на задней панели компьютера, материнская плата, скорее всего, плохо и должна быть проверена с помощью компьютерного эксперта.

Надеюсь, это поможет.

С Уважением,
Lokesh