Olá Olivia,

Obrigado por publicar a sua preocupação está aqui.

Lamento ter de ouvir sobre o problema de atualização que está ocorrendo.

Para corrigir esse problema, siga as soluções dadas abaixo.

1. Por favor, iniciar o computador normalmente.
2. Se você tiver quaisquer periféricos conectados em seu computador, por favor, remova-o. (Por exemplo, unidade Flash, disco flexível.)
3. Depois de ter removido todos os seus periféricos, tentar executar Windows Update novamente.

Se isso não ajudar, você pode baixar o Microsoft corrigi-lo, para corrigir esse problema.

Faça o download e executar o Microsoft corrigi-lo para o seu Windows 7 a partir do link fornecido abaixo.

http: //go.microsoft ....

Depois de ter baixado com sucesso Microsoft corrigi-lo, execute-o e siga o procedimento de instalação.

As soluções acima deve resolver o seu problema.

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, deixe-me saber e eu serei mais do que feliz em ajudá-lo.

Cumprimentos,

cristão

Oi Olivia,

Se o seu computador portátil está a reiniciar após a atualização do Windows, então é possível que uma atualização não terminar o download / instalação corretamente.

Você pode tentar as correções abaixo para resolver a actualização e emissão reiniciar:

Fix 1: atualização de solução de problemas Execute o Windows

• Clique em Configurações e digite solução de problemas na caixa de texto.
• Clique Solução de problemas na lista de resultados.
• Clique em Corrigir problemas com o Windows Update, clique em Avançar e siga as instruções.

Fix 2: Executar arranque limpo e verificar.
Você pode executar uma inicialização limpa para verificar se algum aplicativo de terceiros está causando o problema.

1. Pressione a tecla "Windows + R" no teclado.
2. No 'Run' Tipo de janelas "msconfig" e clique em "Ok". Clique na guia "Inicialização" e desmarque a opção 'inicialização segura'.
3. Na aba "Geral", clique para selecionar 'arranque selectivo' a opção e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verificação itens de inicialização opção Load.
4. Na guia "Serviços", marque a caixa de seleção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e clique em "Desativar todos".
5. Na guia "Iniciar", clique em "Abrir Task Manager '. Na janela do Gerenciador de tarefas na guia inicialização, clique direito sobre cada item de inicialização que estão habilitadas e selecione "Desativar".
   Clique em 'OK' e, em seguida, clique em Reiniciar.

Em seguida, permitir que metade dos serviços

• Clique na guia Serviços e, em seguida, clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços Microsoft.
• Clique para seleccionar metade das caixas de seleção na lista Serviço.
• Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.

Determinar se o problema retorna. Se o problema persistir, clique para desmarcar metade das caixas de verificação seleccionadas originalmente na lista Serviço.

Se o problema não ocorrer, selecionar apenas metade das caixas de verificação restantes que estão desmarcadas na lista Serviço.
Se apenas um serviço é selecionado na lista Serviço, e você ainda tiver o problema, o serviço selecionado faz com que o problema.

Fix 3: Ativar metade dos itens de inicialização.
Se nenhum item de inicialização causa esse problema, um serviço da Microsoft mais provável causa o problema.
Para determinar qual serviço Microsoft pode estar causando o problema, não marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços Microsoft.

Após determinar o item de inicialização ou o serviço que causa o problema, entre em contato com o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido.
Ou, execute o utilitário de configuração do sistema e, em seguida, desmarque a caixa de seleção para o item problema.

Depois de ter terminado o problema, siga estes passos para iniciar a inicialização normal.

1. Pressione a tecla "Windows + R" no teclado.
2. No 'Run' Tipo de janelas "msconfig" e clique em "Ok".
3. Na guia "Geral", clique na opção "Iniciar Normal 'e clique em' OK '.
4. Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, clique em "Reiniciar".

Fix 3: Run System Update Readiness Tool.

Baixe a ferramenta System Update Readiness partir do link abaixo:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69fj

Instalar e executá-lo.

Quando a ferramenta está sendo instalado, ele é executado automaticamente. Embora geralmente leva menos de 15 minutos para ser executado, pode demorar muito mais tempo em alguns computadores. Mesmo que a barra de progresso parece parar, a verificação ainda está em execução, portanto, não clique em Cancelar.

Quando você vê Instalação completa, clique em Fechar.
Reinstalar o pacote de atualização ou serviço que você estava tentando instalar anteriormente.

Espero que isso ajuda na corrigir este problema de atualização.

Saudações,
Lokesh