Hola Olivia,

Gracias por publicar su preocupación de aquí.

Lamento escuchar sobre el problema de actualización que está experimentando.

Para solucionar este problema, por favor, siga las siguientes soluciones.

1. Por favor, iniciar el equipo normalmente.
2. Si usted tiene todos los periféricos conectados en su computadora, por favor eliminarlo. (Por ejemplo, unidad flash, disquete).
3. Después de haber quitado todos sus periféricos, intenta ejecutar el Windows Update.

Si esto no ayuda, puede descargar Microsoft solucionarlo, para solucionar este problema.

Por favor, descargue y ejecute Microsoft solucionarlo para su Windows 7 desde el enlace que aparece a continuación.

http: //go.microsoft ....

Después de haber descargado correctamente Microsoft solucionarlo, por favor, ejecutarlo y seguir el procedimiento de instalación.

Las soluciones anteriormente deberían arreglar el problema.

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor hágamelo saber y estaré más que feliz de ayudarle.

Atentamente,

cristiano

Hola Olivia,

Si su portátil se está reiniciando después de la actualización de Windows, entonces es posible que una actualización no terminó la descarga / instalación correctamente.

Puede probar las correcciones siguientes para resolver el problema de actualización y reinicio:

Fijar 1: solucionador de problemas de actualización de ejecución de Windows

• Haga clic en Configuración y escriba la solución de problemas en el cuadro de texto.
• Haga clic en Solución de problemas de la lista de resultados.
• Haga clic en Solucionar problemas con Windows Update, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones.

Fijar 2: Realizar un inicio limpio y comprobar.
Es posible realizar un inicio limpio para comprobar si las aplicaciones de terceros está causando el problema.

1. Presione la tecla 'de Windows + R' en el teclado.
2. En el 'Run' con ventanas tipo "msconfig" y haga clic en "Aceptar". Haga clic en la pestaña 'arranque' y desactive la opción "Safe Boot '.
3. En la pestaña "General", haga clic para seleccionar la opción "Inicio selectivo" y, a continuación, haga clic para desactivar los elementos de inicio de carga opción de casilla de verificación.
4. En la pestaña 'Servicios', haga clic para seleccionar la casilla de verificación "Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en" Desactivar todos '.
5. En la ficha "Inicio", haga clic en "Abrir el Administrador de tareas '. En la ventana Administrador de tareas en la pestaña de inicio, haga clic en cada elemento de inicio que se habilita y seleccione "Desactivar".
   Haga clic en "OK" y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

A continuación, habilite la mitad de los servicios

• Haga clic en la ficha Servicios y, a continuación, haga clic para seleccionar la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft casilla de verificación.
• Haga clic para seleccionar la mitad de las casillas de verificación en la lista de servicio.
• Haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

Determinar si el problema vuelve. Si se sigue produciendo problema, haga clic para desactivar la mitad de las casillas de verificación que seleccionó originalmente en la lista de servicio.

Si el problema no se produce, seleccione sólo la mitad de las casillas restantes que se borran de la lista de servicio.
Si sólo se selecciona un servicio en la lista Servicio, y sigue experimentando el problema, el servicio seleccionado causa el problema.

Fijar 3: habilite la mitad de los elementos de inicio.
Si no hay ningún elemento de inicio que causa este problema, un servicio de Microsoft más probable es que la causa del problema.
Para determinar qué servicio de Microsoft puede estar causando el problema, no seleccione la opción Ocultar todos los servicios de Microsoft casilla de verificación.

Después de determinar el elemento de inicio o el servicio que causa el problema, póngase en contacto con el fabricante del programa para determinar si el problema se puede resolver.
O bien, ejecute la utilidad de configuración del sistema y, a continuación, haga clic para desactivar la casilla de verificación del elemento problema.

Después de haber terminado la solución de problemas, siga estos pasos para arrancar al inicio normal.

1. Presione la tecla 'de Windows + R' en el teclado.
2. En el 'Run' con ventanas tipo "msconfig" y haga clic en "Aceptar".
3. En la pestaña "General", haga clic en la opción "Inicio normal" y, a continuación, haga clic en 'Aceptar'.
4. Cuando se le pide que reinicie el equipo, haga clic en "Reiniciar".

Fijar 3: Ejecutar la actualización del sistema herramienta de preparación.

Descargar la herramienta System Update Readiness desde el siguiente enlace:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69fj

Instalarlo y ejecutarlo.

Cuando se va a instalar la herramienta, se ejecuta automáticamente. A pesar de que normalmente tarda menos de 15 minutos para correr, puede ser que tome mucho más tiempo en algunos equipos. Incluso si la barra de progreso parece detenerse, la exploración sigue en funcionamiento, por lo que no haga clic en Cancelar.

Cuando vea Instalación completa, haga clic en Cerrar.
Vuelva a instalar la actualización o Service Pack que estaba intentando instalar previamente.

Espero que esto ayuda a solucionar este problema de actualización.

Saludos,
lokesh