Ciao Jennifer,

Se si sta affrontando i problemi con sempre connesso a una rete e non è possibile connettersi a Internet, qui ci sono alcune correzioni che si possono provare in Windows 10.

Fix 1: aggiornare il driver della scheda di rete
Un driver della scheda di rete obsolete o incompatibili possono causare problemi di connessione. Se di recente l'aggiornamento a Windows 10, è possibile che il driver corrente è stato progettato per una versione precedente di Windows. Verificare se un driver aggiornato è disponibile.

1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni, digitare Gestione periferiche, quindi selezionare Gestione periferiche dall'elenco dei risultati.
2. In Gestione periferiche, selezionare Schede di rete> il nome della scheda di rete.
3. Premere e tenere premuto (o tasto destro del mouse) la scheda di rete, quindi selezionare Aggiornamento software driver> Cerca automaticamente un driver aggiornato. Seguire i passaggi, quindi selezionare Chiudi.
4. Dopo aver installato il driver aggiornato, selezionare il pulsante Start> alimentazione> Riavvia se ti viene chiesto di riavviare, e vedere se questo risolve il problema di connessione.

Fix 2: Installare manualmente il driver della scheda di rete
Effettuare una delle seguenti, a seconda del tipo di file scaricato dal sito web del produttore del PC:

• Se è stato scaricato un file eseguibile (exe), basta fare doppio clic sul file per eseguirlo e installare i driver. Questo dovrebbe essere tutto quello che devi fare.

Se si scaricato singoli file, e almeno un file con estensione file inf e un altro ha una estensione sys, effettuare le seguenti operazioni:

1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni, digitare Gestione periferiche, quindi selezionare Gestione periferiche dall'elenco dei risultati.
2. In Gestione periferiche, selezionare Schede di rete> il nome della scheda di rete. (Se non è elencato lì, controllare i dispositivi inOther.)
3. Premere e tenere premuto (o tasto destro del mouse) la scheda di rete, quindi selezionare Aggiornamento software driver> Cerca sul computer il software del driver.
4. Selezionare Catalogo> selezionare la posizione in cui sono memorizzati i file del driver> OK.
5. Selezionare Avanti> seguire le istruzioni per installare il driver> Chiudi.
6. Dopo aver aggiornato il driver, selezionare il pulsante Start> alimentazione> Riavvia se ti viene chiesto di riavviare, e vedere se questo risolve il problema di connessione.

Fissare 3: Ripristinare il driver della scheda di rete
Se si era connessi prima e recentemente installato un nuovo driver della scheda di rete, il rollback il driver di una versione precedente potrebbe aiutare.

1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni, digitare Gestione periferiche, quindi selezionare Gestione periferiche dall'elenco dei risultati.
2. In Gestione periferiche, selezionare Schede di rete> il nome della scheda di rete.
3. Premere e tenere premuto (o tasto destro del mouse) la scheda di rete, quindi selezionare Proprietà.
4. In Proprietà, selezionare la scheda Driver, selezionare Ripristina driver, quindi seguire le istruzioni.
Se il pulsante non è disponibile, significa che non c'è nessun driver di ripristinare.

5. Dopo il rollback alla versione precedente del driver, selezionare il pulsante Start> alimentazione> Riavvia se ti viene chiesto di riavviare, e vedere se questo risolve il problema di connessione.

Fissare 4: eseguire comandi di rete in un prompt dei comandi

1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni, Prompt dei comandi tipo, tenere premuto il tasto (o tasto destro del mouse) Prompt dei comandi, quindi selezionare Esegui come amministratore> Sì.
2. Al prompt dei comandi, eseguire i seguenti comandi nell'ordine elencato, e quindi controllare per vedere se questo risolve il problema di connessione:

• netsh winsock reset
• Digitare netsh int ip reset
• Tipo ipconfig / release
• Digitare ipconfig / renew
• Digitare ipconfig / flushdns

Fissare 5: Utilizzare ripristino della rete per reinstallare i dispositivi di rete
L'utilizzo di ripristino della rete dovrebbe essere l'ultimo passo si tenta. Considerare l'utilizzo se i passaggi precedenti non aiutano a ottenere connesso.

Questo può aiutare a risolvere i problemi di connessione che potreste avere dopo l'aggiornamento da una versione precedente di Windows a Windows 10, così come i problemi di correzione in cui è possibile connettersi a Internet, ma non per le unità di rete condivise. Rimuove le schede di rete installati e le impostazioni per loro. Dopo il riavvio del PC, le schede di rete vengono reinstallati, e le impostazioni per loro sono impostati i valori di default.