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Cómo averiguar la causa de su BSODHow to find out the cause of your BSOD

La pantalla azul de la muerte, o BSOD, ha sido una fuente constante de frustración para los usuarios de Windows a lo largo de los años. Un BSOD ocurre cuando Windows se encuentra con un error crítico. Cuando se producen estos errores, Windows detiene todo lo que está haciendo, muestra una pantalla con información de error relevante y reinicia el sistema. Estos errores no solo son una molestia, sino que pueden ocasionar la pérdida de datos importantes y significar un problema grave con su máquina.

Cómo averiguar la causa de tu BSOD

Los BSOD son errores graves, y desafortunadamente también tienen muchas causas posibles. Típicamente, un BSOD de muerte es indicativo de un error serio de hardware. Sin embargo, también puede ser el resultado de una infección de malware, un controlador defectuoso o incluso posiblemente un error de software. La determinación de la causa exacta de su error requerirá cierta solución de problemas.

Win 8 BSOD
“Pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 8”

¿Qué significan todos estos mensajes de error?

Lo primero que notará al obtener un BSOD es el volumen de información técnica que se le presenta. Esto a menudo puede parecer intimidante, y para ser honesto, los usuarios de Windows aún más avanzados a menudo no entienden lo que están viendo. Estos son mensajes de error especiales conocidos como “códigos de detención”. Los códigos STOP proporcionan al usuario la información necesaria para investigar el error que recibieron. Los códigos STOP pueden no reflejar la imagen completa, pero le brindan un lugar para comenzar.

Eche un vistazo a ReviverSoft Blue Screen Helper , donde puede ingresar el código de Parada de su BSOD, buscará errores en nuestra base de datos y le dará una explicación del error y la solución recomendada.

Viendo lo que Windows sabe

Además de los códigos STOP, Windows también proporciona valiosa información de resolución de problemas en el Visor de eventos . Event Viewer está disponible en todas las versiones de Windows desde XP hasta Windows 8. Sin embargo, el proceso para acceder al Visor de eventos varía según su versión.

Para acceder al Visor de eventos en Windows XP:

  • Haga clic en el botón de inicio .

  • Haga clic en el Panel de control .

  • Haga clic en Rendimiento y mantenimiento .

  • Haga clic en Herramientas administrativas .

  • Haga clic en Computer Management .

  • Encuentra el Visor de eventos y haz clic en él.

Para acceder al Visor de eventos en Windows Vista y Windows 7:

  • Haga clic en el botón de inicio .

  • Haga clic en el Panel de control .

  • Haga clic en Sistema y seguridad .

  • Haga clic en Herramientas administrativas .

  • Haga clic en Visor de eventos .

Para acceder al Visor de eventos en Windows 8:

  • Presiona la tecla de Windows .

  • Escriba “Ver eventos”.

  • Presiona enter .

Una vez que haya accedido al Visor de eventos, el proceso para descubrir qué ventanas sabe acerca de su BSOD es el mismo en todas las versiones de Windows. Para hacer esto:

  • Seleccione Windows Logs en el lado izquierdo de la ventana.

  • Verá una cantidad de subcategorías. Al seleccionar cualquiera de estas categorías aparecerá una serie de registros de eventos en el centro de la pantalla.

  • Todos los errores BSOD se enumeran como “Error”.

  • Haga doble clic en los errores encontrados para investigar.

Aquí se le presentará toda la información relevante con respecto a sus errores. A menudo, esto simplemente mostrará el código STOP informado por el error. Sin embargo, otros errores o advertencias podrían proporcionar pistas sobre la causa de su BSOD. Recuerde, puede usar ReviverSoft Blue Screen Helper para buscar información sobre estos errores y buscar cualquier referencia a su causa, o buscar en el Blog de ReviverSoft . Los principales motores de búsqueda como Google y Bing también son un gran recurso para la solución de problemas.

Event Viewer
“Visor de eventos para ver los errores y otros elementos que se han producido en su sistema”

Determinar si el hardware está en falla

Si bien es cierto que un BSOD de la muerte tiene muchas causas posibles, los problemas de hardware son, con mucho, los más comunes. Como tal, a menudo es una buena idea comenzar su resolución de problemas aquí. ¿Has hecho algún cambio en tu hardware recientemente? Si es así, intente reinstalar cualquier controlador relevante. Siempre puede ejecutar Driver Reviver para identificar los controladores faltantes o incorrectos por usted. Lo bueno es que si los errores de BSOD coinciden con la adición de hardware, es muy probable que este hardware tenga la culpa.

Si no ha realizado ningún cambio en el hardware, es posible que experimente un problema con el hardware antiguo o defectuoso. Dos de las causas de hardware más comunes de un BSOD son memoria defectuosa y sobrecalentamiento. Su sistema puede probarse en busca de memoria defectuosa siguiendo las instrucciones descritas en nuestro artículo Prueba de memoria . Si su sistema se sobrecalienta, debe tomar medidas para solucionar este problema de inmediato. Una PC sobrecalentada puede causar estragos en el hardware de su sistema, convirtiendo un problema relativamente simple en uno costoso. Hay algunas formas simples de determinar si su PC se sobrecalienta.

Tu PC …

  • ¿Funciona anormalmente caliente?
  • ¿Los fanáticos son anormalmente ruidosos?
  • ¿La ventilación está bloqueada o llena de polvo?

Si alguno de estos es cierto, es posible que tenga un problema grave de sobrecalentamiento. Comience limpiando el polvo del ventilador y asegurándose de que la ventilación no esté obstruida. Muchas computadoras portátiles han sucumbido a comer en exceso cuando sus orificios de ventilación se obstruyeron durante la noche Netflix se atraganta en la cama. También puede consultar nuestro artículo sobre Sobrecalentamiento para encontrar posibles soluciones.

Escaneo en busca de malware

Si no puede encontrar una causa de hardware para sus errores, es recomendable realizar un análisis de malware. Utilizando un programa anti-malware o antivirus acreditado, escanee su PC en busca de malware o virus. Este tipo de programas están compuestos de código malicioso para explotar o dañar su PC. Esto a menudo puede conducir a una BSOD, entre muchas otras complicaciones graves. Puede consultar nuestro artículo sobre Best Anti-Malware para elegir una solución gratuita que le ayude con su escaneo si aún no tiene uno instalado.




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