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Como descobrir a causa de sua BSODHow to find out the cause of your BSOD

A Tela Azul da Morte, ou BSOD, tem sido uma constante fonte de frustração para os usuários do Windows ao longo dos anos. Um BSOD ocorre quando o Windows é executado em um erro crítico. Quando esses erros ocorrem, o Windows pára o que está fazendo, exibe uma tela com informações de erro relevantes e reinicia o sistema. Esses erros não são apenas um aborrecimento, mas podem levar à perda de dados importantes e significar um problema sério na sua máquina.

Como descobrir a causa do seu BSOD

As BSODs são erros sérios e, infelizmente, também têm muitas causas possíveis. Normalmente, um BSOD de morte é indicativo de um erro grave de hardware. No entanto, também pode ser o resultado de uma infecção por malware, um driver defeituoso ou até mesmo um erro de software. Determinar a causa exata do seu erro levará alguns problemas.

Win 8 BSOD
“Tela azul da morte (BSOD) no Windows 8”

O que todas essas mensagens de erro significam?

O primeiro acho que você vai notar quando começar um BSOD é o volume de informações técnicas apresentadas a você. Isso pode parecer intimidador e, para ser honesto, usuários ainda mais avançados do Windows geralmente não entendem o que estão vendo. Estas são mensagens de erro especiais conhecidas como “códigos STOP”. Os códigos STOP fornecem ao usuário as informações necessárias para investigar o erro recebido. Os códigos STOP podem não mostrar a imagem completa, mas fornecem um local para começar.

Confira o ReviverSoft Blue Screen Helper , onde você pode inserir o código de parada do seu BSOD, ele irá procurar o nosso banco de dados de erros, e ele irá fornecer-lhe uma explicação do erro e solução recomendada.

Vendo o que o Windows sabe

Além dos códigos STOP, o Windows também fornece informações valiosas sobre a solução de problemas no Visualizador de Eventos . O Visualizador de Eventos está disponível em todas as versões do Windows do XP para o Windows 8. No entanto, o processo de acesso ao Visualizador de Eventos é diferente dependendo da sua versão.

Para acessar o Visualizador de Eventos no Windows XP:

  • Clique no botão Iniciar .

  • Clique no Painel de Controle .

  • Clique em desempenho e manutenção .

  • Clique em Ferramentas Administrativas .

  • Clique em Gerenciamento do Computador .

  • Encontre Event Viewer e clique nele.

Para acessar o Visualizador de Eventos no Windows Vista e no Windows 7:

  • Clique no botão Iniciar .

  • Clique no Painel de Controle .

  • Clique em Sistema e Segurança .

  • Clique em Ferramentas Administrativas .

  • Clique em Visualizar Eventos .

Para acessar o Visualizador de Eventos no Windows 8:

  • Aperte a tecla do Windows .

  • Digite “Visualizar eventos”.

  • Aperte enter .

Depois de acessar o Visualizador de Eventos, o processo para descobrir o que o Windows sabe sobre o seu BSOD é o mesmo em todas as versões do Windows. Para fazer isso:

  • Selecione Logs do Windows no lado esquerdo da janela.

  • Você verá várias subcategorias. Selecionar qualquer uma dessas categorias trará uma série de logs de eventos no centro da tela.

  • Quaisquer erros BSOD são listados como “Erro”.

  • Clique duas vezes em quaisquer erros encontrados para investigar.

Aqui você será presenteado com qualquer informação relevante sobre seus erros. Muitas vezes isso simplesmente exibe o código STOP reportado pelo erro. No entanto, outros erros ou avisos podem fornecer pistas para a causa do seu BSOD. Lembre-se, você pode usar o ReviverSoft Blue Screen Helper para verificar informações sobre esses erros e procurar por qualquer referência à sua causa, ou pesquise no ReviverSoft Blog . Os principais mecanismos de pesquisa, como o Google e o Bing, também são ótimos recursos para solução de problemas.

Event Viewer
“Visualizador de Eventos para ver erros e outros itens que ocorreram no seu sistema”

Determinando se o hardware está com falha

Embora seja verdade que um BSOD da morte tem muitas causas possíveis, os problemas de hardware são, de longe, os mais comuns. Como tal, é sempre uma boa ideia começar a resolução de problemas aqui. Você fez alguma alteração no seu hardware recentemente? Se assim for, tente reinstalar todos os drivers relevantes. Você sempre pode executar o Driver Reviver para identificar drivers ausentes ou incorretos para você. O bom é que, se qualquer erro BSOD coincidir com a adição de hardware, é altamente provável que este hardware seja o culpado.

Se você não fez nenhuma alteração no hardware, talvez esteja enfrentando um problema com o hardware danificado ou com defeito. Duas das causas de hardware mais comuns de um BSOD são memória defeituosa e superaquecimento. Seu sistema pode ser testado quanto a memória defeituosa seguindo as instruções descritas no nosso artigo Teste de memória . Se o seu sistema está superaquecendo, você deve tomar medidas para solucionar esse problema imediatamente. Um PC superaquecido pode destruir o hardware do seu sistema, transformando um problema relativamente simples em um dispendioso. Existem algumas maneiras simples de determinar se o seu PC está superaquecendo.

O seu PC …

  • Correr anormalmente quente?
  • Os fãs estão anormalmente altos?
  • A ventilação está bloqueada ou cheia de poeira?

Se qualquer um deles for verdade, você pode ter um sério problema de superaquecimento. Comece limpando a poeira do ventilador e certificando-se de que a ventilação esteja livre de obstruções. Muitos laptops sucumbiram a comer em excesso quando suas aberturas ficaram obstruídas durante a madrugada em que a Netflix entrava na cama. Você também pode conferir nosso artigo sobre Superaquecimento para possíveis soluções.

Verificando Malware

Se você não conseguir encontrar uma causa de hardware para seus erros, é aconselhável realizar uma verificação de malware. Usando um programa anti-malware ou antivírus de boa reputação, analise o seu PC em busca de malware ou vírus. Esses tipos de programas são compostos de código malicioso para explorar ou danificar seu PC. Isso muitas vezes pode levar a um BSOD, entre muitas outras complicações sérias. Você pode conferir nosso artigo sobre o Melhor Anti-Malware para escolher uma solução gratuita para ajudar com sua verificação, se você não tiver uma instalada já.




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