Hi Jennifer,

Pokud máte problémy s získání připojen k síti a nemůže připojit k internetu, zde jsou některé opravy, které můžete vyzkoušet ve Windows 10.

Fix 1: Aktualizovat ovladač síťového adaptéru
Zastaralé nebo nekompatibilní ovladač síťového adaptéru může způsobit problémy s připojením. Pokud jste nedávno upgradem na systém Windows 10, je možné, že aktuální ovladač byl navržen pro předchozí verze systému Windows. Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizovaný ovladač.

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu, typ Správce zařízení a poté vyberte Device Manager ze seznamu výsledků.
2. Ve Správci zařízení, zvolte Síťové adaptéry> síťového názvu adaptéru.
3. Stiskněte a podržte tlačítko (nebo pravým tlačítkem myši), síťový adaptér a potom klepněte na tlačítko Aktualizovat software ovladače> automaticky vyhledá aktualizace softwaru ovladače. Postupujte podle pokynů, vyberte Zavřít.
4. Po instalaci aktualizované ovladače, vyberte tlačítko Start> Napájení> Restartovat, pokud jste vyzváni k restartování, a uvidíme, jestli to řeší problém s připojením.

Fix 2: Ručně nainstalujte ovladač síťového adaptéru
Proveďte jednu z následujících v závislosti na jaký typ souboru, který jste stáhli z webu výrobce počítače:

• Pokud jste si stáhli spustitelný soubor (exe), stačí poklepat na soubor jej spustit a nainstalovat ovladače. To by mělo být vše, co je třeba udělat.

Pokud jste si stáhli jednotlivé soubory, a alespoň jeden soubor má příponu souboru INF a druhý má .sys rozšíření, proveďte následující kroky:

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu, typ Správce zařízení a poté vyberte Device Manager ze seznamu výsledků.
2. Ve Správci zařízení, zvolte Síťové adaptéry> síťového názvu adaptéru. (Pokud to tam není uveden, zkontrolujte inOther zařízení.)
3. A Dlouze stiskněte (nebo pravým tlačítkem myši), síťový adaptér a potom klepněte na tlačítko Aktualizovat software ovladače> Procházet můj ovladač v počítači.
4. Vyberte Procházet> vyberte umístění, kde jsou uloženy soubory ovladače> OK.
5. Vyberte Další> postupujte podle pokynů k instalaci ovladače> Zavřít.
6. Po aktualizaci ovladače, vyberte tlačítko Spuštění> Napájení> Restartovat, pokud jste vyzváni k restartování, a uvidíme, jestli to řeší problém s připojením.

Fix 3: vrátit zpět ovladač síťového adaptéru
Pokud jste byli připojeni předtím a nedávno instalován nový ovladač síťového adaptéru, vrácení zpět ovladač na předchozí verzi by mohly pomoci.

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu, typ Správce zařízení a poté vyberte Device Manager ze seznamu výsledků.
2. Ve Správci zařízení, zvolte Síťové adaptéry> síťového názvu adaptéru.
3. A Dlouze stiskněte (nebo pravým tlačítkem myši), síťový adaptér a vyberte Vlastnosti.
4. V okně Vlastnosti vyberte kartu Ovladač, vyberte Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů.
V případě, že tlačítko není k dispozici, to znamená, že neexistuje žádný řidič vrátit se k.

5. Po návratu k předchozí verzi ovladače, zvolte tlačítko Start> Napájení> Restart, pokud jste vyzváni k restartování, a uvidíme, jestli to řeší problém s připojením.

Fix 4: Spuštění síťové příkazy v příkazovém řádku

1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu, typ příkazový řádek, stiskněte a držte (nebo pravým tlačítkem myši) příkazového řádku a pak zvolte Spustit jako správce> Ano.
2. Na příkazovém řádku spusťte následující příkazy v uvedeném pořadí, a pak zkontrolujte, zda se tím problém s připojením nevyřeší:

• netsh winsock reset
• Sem netsh int ip resetu
• Zadejte příkaz ipconfig / release
• Zadejte příkaz ipconfig / renew
• Zadejte příkaz ipconfig / flushdns

Fix 5: Pomocí resetu sítě přeinstalovat síťových zařízení
Použití resetu sítě by měla být poslední krok pokusu. Zvažte použití, pokud výše uvedené kroky nepomohou dostat jste připojili.

To může pomoci vyřešit problémy s připojením můžete mít po upgrade z předchozí verze systému Windows na systém Windows 10, jakož i opravit problémy, kde se můžete připojit k Internetu, ale ne na sdílených síťových jednotek. Odstraní všechny síťové adaptéry instalaci a nastavení pro ně. Po vašem PC restartuje, jakékoliv síťové adaptéry jsou přeinstalovat, a jejich nastavení jsou nastaveny na výchozí hodnoty.