Привет Дженнифер,

Если вы столкнулись с проблемами с получением подключен к сети и не может подключиться к Интернету, вот некоторые исправления, вы можете попробовать в Windows 10.

Fix 1: Обновите драйвер сетевого адаптера
Устаревшей или несовместимый драйвер сетевого адаптера может вызвать проблемы с подключением. Если вы недавно обновлен до Windows 10, вполне возможно, что текущий драйвер был разработан для предыдущей версии Windows. Проверьте, чтобы увидеть, если обновленный драйвер доступен.

1. В поле поиска на панели задач, диспетчере устройств типа, а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры> имя сетевого адаптера.
3. Нажмите и удерживайте кнопку (или правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер> Поиск автоматически обновленного драйвера. Выполните следующие действия, а затем выберите Закрыть.
4. После установки обновленного драйвера, выберите кнопку Пуск> Электропитание> Restart, если вас попросят перезагрузить, и посмотреть, если это устраняет проблему подключения.

Fix 2: Вручную установить драйвер сетевого адаптера
Выполните одно из следующих действий, в зависимости от того, какой тип файла вы скачали с сайта производителя ПК:

• Если вы загрузили файл исполняемый (.exe), дважды щелкните файл, чтобы запустить его и установить драйверы. Это должно быть все, что вам нужно сделать.

Если вы загрузили отдельные файлы, и по меньшей мере один файл имеет .inf расширение имени файла, а другой имеет .sys расширение, выполните следующие действия:

1. В поле поиска на панели задач, диспетчере устройств типа, а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры> имя сетевого адаптера. (Если он отсутствует в списке, проверьте inOther устройства.)
3. Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
4. Выберите Обзор> выбрать место, где файлы драйверов хранятся> OK.
5. Выберите Далее> выполните следующие действия, чтобы установить драйвер> Закрыть.
6. После того, как вы обновили драйвер, выберите кнопку Начать> Электропитание> Restart, если вас попросят перезагрузить, и посмотреть, если это устраняет проблему подключения.

Fix 3: Откат драйвер сетевого адаптера
Если вы были подключены до и недавно установили новый драйвер сетевого адаптера, откат драйвера к предыдущей версии может помочь.

1. В поле поиска на панели задач, диспетчере устройств типа, а затем выберите Диспетчер устройств из списка результатов.
2. В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры> имя сетевого адаптера.
3. Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) сетевой адаптер, а затем выберите Свойства.
4. В окне Свойства выберите вкладку Драйвер, выберите Откат драйвер, а затем следуйте инструкциям.
Если кнопка недоступна, это означает, что нет драйвера откат к.

5. После отката к предыдущей версии драйвера, выберите кнопку Пуск> Питание> Restart, если вас попросят перезагрузить, и посмотреть, если это устраняет проблему подключения.

Fix 4: Запуск сетевых команд в командной строке

1. В поле поиска на панели задач, введите в командной строке, нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) Командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора> Да.
2. В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверить, чтобы убедиться, что устраняет проблему подключения:

• Netsh сброс Winsock
• Тип Netsh Int сброса IP-адреса
• Тип IPCONFIG / выпуск
• Введите IPCONFIG / обновить
• Тип IPCONFIG / flushdns

Fix 5: Используйте сброс сети для переустановки сетевых устройств
Использование сброса сети должно быть последним шагом вы пытаетесь. Рассмотрите возможность использования его, если описанные выше действия не помогают, чтобы вы подключили.

Это может помочь решить проблемы с подключением, которые могут возникнуть после обновления с предыдущей версии Windows, чтобы в Windows 10, а также проблемы исправления, где вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Она удаляет любые сетевые адаптеры, которые вы установили и настройки для них. После перезагрузки ПК любые сетевые адаптеры повторной установки и настройки для них устанавливаются значения по умолчанию.