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Oi Joe,
Você pode usar os métodos a seguir para resolver esse problema: Método 1: Passo 1: Desconecte todos os dispositivos externos ligados exceto mouse e teclado. Passo 2: Tente para inicializar o computador opção de inicialização antecipada em e selecione Desativar o reinício automático em caso de falha do sistema e, em seguida, verificar e se você receber qualquer mensagem de erro? Se assim for, por favor responda de volta com detalhes da mensagem de erro. Método 2: Passo 1: Inicie o computador em modo de segurança e verifique se o problema persiste. O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto limitado de arquivos e drivers. Programas de inicialização não são executados em modo de segurança, e apenas os drivers básicos necessários para iniciar o Windows estão instalados. Passo 2: Se o problema não persistir no modo de segurança, em seguida, executar uma inicialização limpa para verificar se algum aplicativo de terceiros está causando o problema, como arranque limpo ajuda a eliminar conflitos de software. Eu espero que isto ajude. Obrigado! Lokesh |