Oi Rebecca,

Se as configurações de Bluetooth são ido e você não é capaz de se conectar ao Bluetooth usando seu sistema, você pode seguir os passos abaixo:

1. Verifique se o interruptor sem fio está ligado. Vai ser um interruptor deslizante na borda do lado esquerdo ou direito do computador, uma combinação de teclas (Fn & F2 ou F2) ou a tecla única, procure o ícone wireless.
2. Ligue o sem fio usando o comutador sem fio.
3. Se o ícone Bluetooth ainda não é visível sob a área de notificação, em seguida, vá para Painel de Controle, Programas e Recursos, verifique o nome de programa "Bluetooth e dispositivos" e desinstalar o programa.
4. Reinicie o sistema.
5. Verifique se o ícone Bluetooth na área de notificação.
6. Se o ícone Bluetooth ainda não é visível sob a área de notificação, em seguida, ir para Todos os programas, Abrir configurações de Bluetooth, Na janela marque a caixa "Permitir que outro dispositivo Bluetooth para encontrar este computador e também marcar a caixa" Mostrar o ícone Bluetooth na área de notificação . "
7. Aplicar e salvar as alterações
8. O ícone Bluetooth aparece na área de notificação e está pronto para ser utilizado.

Se as etapas acima não funcionarem, você também pode tentar desinstalar os componentes sem fios (Bluetooth, Wi-Fi) Drivers e reiniciando o Laptop e deixar que o Windows detecte o hardware por conta própria.

Em seguida, ele irá procurar a actualização do Windows e baixar o driver necessário.

Se isso não funcionar, então você pode tentar os passos abaixo:

1. Abrir Run (Win + R) e digite "devmgmt.msc"
2. O Bluetooth estará disponível como um dispositivo desconhecido.
3. Botão direito do mouse sobre o ícone e pressione Atualizar driver.
4. O clique no Pesquisar automaticamente a opção Web.

Isso deve funcionar para você.

Eu espero que isso ajude.

Saudações,
Lokesh

Oi Rebecca,

Obrigado por postar suas preocupações aqui.

Estou triste de ouvir sobre o problema que você está enfrentando e estou ansioso para ajudá-lo.

No entanto, precisamos de um pouco mais de informação para ser capaz de ajudá-lo. Poderia, por favor fornecer detalhes mais específicos do problema?

Imagens do problema também seria útil.

Espero ouvir respostas suas logo.

Atenciosamente,

cristão