Hi Jenna,

La stampante non può stampare da un computer, perché un lavoro di stampa è bloccato nella coda di stampa di Windows. Questo processo di stampa bloccato non può essere cancellato o eliminato e impedisce ulteriori lavori di stampa dalla stampa. Questo problema può verificarsi a causa di una serie di motivi, come interruzioni di corrente, ma coinvolge sempre il processo di spooling processo di stampa in Windows.

È possibile seguire le correzioni di seguito per risolvere questo problema:

Fix 1: Ogni volta che un processo di stampa viene inviato alla stampante un file viene creato in Windows. A volte questi file diventano problemi corrotti e causare. Per ripristinare correttamente il vostro ambiente di stampa, eliminare questi file di lavoro di stampa manualmente e riavviare il computer e la stampante.

1. Spegnere la stampante utilizzando il pulsante di accensione e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa di corrente.
2. Salvare il lavoro. Dopo aver utilizzato questa procedura, i lavori di stampa attuali sono persi e dovranno essere stampati di nuovo.
3. Aprire le finestre Servizi utilizzando uno dei seguenti metodi:
   • Cerca di Windows per i servizi, e fare clic su Servizi nell'elenco dei risultati.
   • Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R, digitare services.msc nella finestra che si apre, e quindi fare clic su OK.
4. Scorrere l'elenco dei servizi e trovare il nome spooler di stampa.
5. Pulsante destro del mouse Spooler di stampa e selezionare Arresta.
6. Dopo che il servizio è stato arrestato, chiudere la finestra di servizio e utilizzare Windows Explorer per navigare in C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
7. Eliminare tutti i file all'interno della cartella stampanti.
8. Spegnere il computer da Windows.
9. Accendere la stampante utilizzando il pulsante di accensione sulla stampante.
10. Accendere il computer e attendere che Windows per aprire.

Fix 2: Reinstallare stampante
Se i lavori di stampa continuano a rimanere bloccati durante la stampa, ripristinare i file di sistema del software di stampa rimuovendo e reinstallando il driver di stampa.

1. Se la stampante si collega al computer con un cavo USB, scollegare il cavo USB dalla stampante.
2. Cerca di Windows per i dispositivi e fare clic su Dispositivi e stampanti nella lista dei risultati.
3. Pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, e fare clic su Rimuovi dispositivo.
4. Il computer disinstalla il software della stampante.
5. Riavviare il computer.
6. Quindi installare il software seguendo le istruzioni sul sito ufficiale.
   

Fissare 3: Utilizzo SFC
Il servizio di spooler di stampa Finestra è costituito da file di sistema. Utilizzare Controllo file di sistema per rilevare eventuali problemi con i file di sistema e di effettuare le riparazioni.
Spero che questo aiuta a risolvere il problema della stampante.

Saluti,
Lokesh