Hej Yi,

Tack för att du skicka din oro är här.

Har du försökt installera om AVG programvara?

Om inte, installera AVG program för att åtgärda problemet.

Här är hur:

Vi rekommenderar att installera om AVG genom att hämta den senaste versionen från länken nedan:

http: //www.avg.com/t ...

Instruktioner:

1. Avinstallera version av AVG som för närvarande är installerad.

(Start> Inställningar> Kontrollpanelen> Lägg till eller ta bort program> PCReviver> Ta bort)

2. Ladda ner och installera programvaran från länken ovan.

3. Se till att du inte har några andra program / tjänster som körs i bakgrunden.

4. Öppna din AVG och följ aktiveringsproceduren.

5. Du kommer nu att kunna skanna datorn med din AVG programmet.

Jag hoppas detta hjälper!

Om du har några andra frågor, please let me know.

Vänliga hälsningar,

kristen

Hej Yi,

Låt mig säga er att när du har bytt operativsystem (i detta fall nedgraderas till Windows 7) måste du ta bort spåren av AVG från datorn och sedan installera AVG tillbaka i datorn.

Du kan ha en reparation göras på din AVG Antivirus med hjälp av reparationsverktyget.

Att reparera din AVG följ nedanstående steg:

1. Gå till Start -> Kontrollpanelen.
2. Öppna (Program) -> Program och funktioner eller Lägg till eller ta bort program.
3. Välj AVG i listan över program.
4. Klicka på knappen Ändra eller Ändra / ta bort.
5. Välj Reparera.
6. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
7. Starta om datorn.

Fortfarande om du inte kan öppna AVG, sedan använda AVG Remover. Det eliminerar alla delar av AVG installation från datorn, inklusive registerposter, installationsfiler, användarfiler, etc.

AVG Remover är det sista alternativet som ska användas i fall installationsavinstallera / reparationsprocessen AVG har misslyckats upprepade gånger.

Länken nedan leder dig till AVG Remover Tool:
AVG Remover http://www.avg.com/us-en/utilitiesThen du kan ha en ny installation av AVG:

1. Klicka på namnet på din produkt för att hämta installationsfilen:
2. AVG Anti-Virus
   AVG Internet Security
3. Kör den nedladdade filen för att starta installationsprocessen.
4. Följ instruktionerna på skärmen.
5. När du uppmanas ange ditt AVG licensnummer. Licensnummer skickas automatiskt till din e-post en gång köpt.
6. Slutföra installationen och starta om datorn.

Jag hoppas att detta hjälper till att få tillbaka AVG att fungera normalt.

Hälsningar,
Lokesh