Oi Evelyn,

Você pode facilmente atualizar sua impressora, seguindo os passos abaixo:

Descoberta de um driver de impressora desatualizado

Passo 1 Abra o 'Dispositivos e Impressoras' no painel do Windows clicando no botão Iniciar, digite devices and printers na caixa de pesquisa e pressione Enter. Uma lista de todas as impressoras disponíveis no sistema aparecerá.

Passo 2 Se a impressora tiver um ícone amarelo ponto de exclamação sobre ele, ou se ele não aparecer em tudo, fazer o download de novos drivers é necessário. Claro, você também pode fazer download de novos drivers, mesmo que o Windows informa que não há nada errado com a impressora, pois a atualização pode corrigir bugs que ainda não encontradas.

Passo a passo: Atualizando um driver de impressora desatualizado

Passo 1 Para atualizar os drivers de impressora, primeiro, confirmar o modelo da sua impressora. Normalmente você pode encontrar o nome ou número na própria impressora, ou no 'Dispositivos e Impressoras' painel que você abriu anteriormente.
Passo 2 Vá para o site do fabricante da sua impressora; no nosso exemplo, vamos HP.com. Clique em Suporte e Drivers, selecione o download de drivers e software botão (e firmware), e digite o nome eo número da sua impressora na barra de pesquisa. Clique no botão Ir.

Passo 3 Na próxima seção, selecione a versão do sistema operacional para obter o driver mais recente correta. Depois de ter escolhido o sistema operacional, clique para baixar o driver sob o título 'Driver'.

Passo 4 Depois de ter baixado o driver, execute o instalador para completar a configuração. Uma reinicialização pode ser necessária em alguns casos, mas depois sua impressora terá a versão mais recente do driver que o fabricante oferece.


Eu espero que isto ajude.

Atenciosamente,
Lokesh.