Siden HP Assistant ikke er i stand til å åpne filene, er det første du bør prøve å sjekke for oppdateringer av HP. Du kan gjøre det ved å følge fremgangsmåten nedenfor:
Klikk på Mine enheter på toppen av HP Support Assistant-vinduet, og klikk deretter Oppdateringer i Min PC-boksen. Oppdateringer åpnes.
Hvis HP Support Assistant oppdager oppdateringer, oppdateringer vises i oppdateringer tilgjengelig vinduet.
For å se etter nye oppdateringer, klikker du Se etter oppdateringer ogmeldinger. Hvis HP Support Assistant finner oppdateringer, vises de i oppdateringer tilgjengelig vinduet.
Slik sletter du en oppdatering, klikk ved siden av oppdateringen.
Hvis du vil installere oppdateringen nå, klikker du på Installer nå-ikonet ( ) Ved siden av oppdateringen.
Deretter prøver å fikse drivere problemet ved hjelp av Windows-feilsøking kan du gjøre det ved å følge trinnene nedenfor.:
For å åpne feilsøkingsverktøyet:
Flytt musepekeren til nedre venstre hjørne av skjermen, høyreklikk og velg Kontrollpanel fra menyen.
Under System og sikkerhet klikk på Finn og løse problemer.
Klikk på Maskinvare og lyd.
Hvis det ikke virker, prøv å oppdatere lyddriveren:
Flytt musepekeren til nedre venstre hjørne av skjermen, høyreklikk, velg Enhetsbehandling fra menyen.
Dobbeltklikk Lyd-, video- og spillkontrollere.
Høyreklikk på navnet på audio enheten og velg Egenskaper.
Jeg holdt får den blå skjermen med Driver Strøm State Failure feilmelding, og deretter datamaskinen min ville starte på nytt. Jeg fant ditt produkt og det skjedde ikke noe mer. Jeg har nettopp kjøpt en anti-virus (kaspersky), og nå er det å gjøre det igjen. Det er så frustrerende. Datamaskinen min er bare seks måneder gammel. Det er en Asus desktop.