Salut Jim,

Je pense qu'il ya une application en cours d'exécution en arrière-plan qui est l'origine du problème.
Nous allons effectuer un démarrage propre dans Windows et vérifier si cela fonctionne.

Un redémarrage est effectué pour démarrer Windows en utilisant un ensemble minimal de pilotes et programmes de démarrage. Cela permet d'éliminer les conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou d'une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme.

Vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessous pour effectuer Boot Clean:

1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en utilisant un compte qui dispose des droits d'administrateur.
2. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig.exe dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée pour lancer l'utilitaire de configuration système.
   Remarque Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, vous devez taper le mot de passe ou la confirmation.
3. Dans l'onglet Général, cliquez sur l'option de démarrage sélectif, puis cliquez pour désactiver les éléments de démarrage case à cocher Charger. (La case à cocher Utiliser le fichier BOOT.INI original est indisponible.)
4. Sous l'onglet Services, cliquez sur pour sélectionner Masquer tous les case à cocher des services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
5. Cliquez sur OK, puis cliquez sur Redémarrer.

Une fois que vous avez fini de démarrage minimal, procédez comme suit pour démarrer au démarrage normal.

1. Appuyez sur la touche "Windows + R 'sur le clavier.
2. Dans le 'Run' type de fenêtres 'MSCONFIG' et cliquez sur 'Ok'.
3. Dans l'onglet "Général", cliquez sur l' option "Démarrage normal", puis cliquez sur 'OK'.
4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur 'Redémarrer'.

Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer d'exécuter la maintenance du système de dépannage:

• Cliquez sur "Rechercher" et tapez "Dépannage" sans les guillemets et appuyez sur Entrée.
• Cliquez sur "Système et sécurité»
• Sélectionnez "Maintenance du système"
• Cliquez sur Suivant pour lancer l'outil de dépannage.

Vous pouvez également essayer d'installer tous les correctifs disponibles à partir de la mise à jour Windows.

• Cliquez sur "Rechercher" et tapez "de Windows paramètres de mise à jour" sans les guillemets et appuyez sur Entrée.
• Sous Mises à jour, cliquez sur contrôle des mises à jour.

J'espère que cela aide.

Cordialement,
Lokesh