Hola Mario,

El problema parece estar relacionado con un controlador del chipset actualizado para el equipo. Los controladores de chipset controla la comunicación entre el procesador y otros dispositivos periféricos como tarjeta de sonido, tarjeta gráfica, dispositivos USB, etc.

Así que se puede tratar de desinstalar todos los controladores de dispositivos como la tarjeta de sonido, tarjeta gráfica, etc e intenta instalar la versión de Windows 8 de los conductores de Packard Bell en modo de compatibilidad y comprobar.
También puede desinstalar Windows versión 8.1 de los controladores de Realtek e intenta instalar la versión de Windows 8 de los conductores en el modo de compatibilidad y de verificación.

Paso 1: Desinstale los controladores.
a. Pulse la tecla de Windows + X en la pantalla del escritorio y seleccione Administrador de dispositivos.
segundo. Ampliar el adaptador de pantalla y haga clic derecho en el controlador y seleccione "Desinstalar".
do. Reinicia la computadora.
Similar sonido manera desinstalar / Realtek controladores desde el Administrador de dispositivos.

Paso 2:
Puede descargar los controladores desde el sitio web del fabricante del ordenador y tratando de instalarlo en el modo de compatibilidad de Windows 8:
Siga estos pasos para instalar los controladores en modo de compatibilidad y comprobar si eso ayuda.
a. Descargar el controlador del sitio web del fabricante.
segundo. Haga clic derecho en el archivo de configuración y haga clic en 'Propiedades'.
do. Haga clic en la pestaña de 'compatibilidad' y marque la casilla "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para" y seleccionar el sistema operativo Windows 8 desde el menú desplegable.
re. Haga clic en "Aplicar" y haga clic en "OK" y ejecute el archivo para instalarlo.

Espero que esto ayude.

Saludos,
lokesh

Hola Mario,

Gracias por publicar su preocupación de aquí.

Si usted tiene su controlador Realtek instalado actualmente y desea habilitar el controlador de audio Realtek, por favor siga los pasos a continuación.

1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas, seleccione Administrador de tareas.



2. El interfaz del gestor de tareas seleccione Inicio.



3. En la lista de inicio, localice el Administrador de audio Realtek.

4. Y a continuación, haga clic derecho Realtek Audio Manager, a continuación, haga clic en Habilitar.



Espero direcciones anteriores de solución de su problema.

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor hágamelo saber y estaré más que feliz de ayudarle.

Atentamente,

cristiano