Hola Lorena,

Gracias por publicar su preocupación está ahí.

Lo siento a escuchar sobre el problema que tiene.

Por favor intenta comprobar los favoritos de Internet Explorer a través de esta ubicación C: / Users / / de favoritos, puede restaurar la ubicación predeterminada y comprobar si ayuda.

1.cliquezsurDémarrer.
Investigación 2.tapezfavorisdanslabarre tratar clicdroitsurelle.
3.cliquezsurPropriétésetallezdansl'ongletemplacement.
4.cliquezsurrestaurerpar défautetcliquez OK.

Además, puede volver a instalar la última versión de Mozilla Firefox desde el enlace que aparece a continuación.

https://www.mozilla.org/firefox/new/?scene=2

Si usted tiene más preguntas, por favor hágamelo saber.

Muy cordialmente,

cristiano

Hola Lorena,

Hay varios programas de software de terceros que le permiten hacer copias de seguridad, restaurar y gestionar sus marcadores o favoritos del navegador de Internet. Sin embargo, todos los navegadores modernos incluyen administradores de marcadores capaces de copia de seguridad (exportación) y la restauración (importación).
Puede seguir los siguientes pasos para guardar sus favoritos.

Paso 1: Las versiones de Internet Explorer 5.0 a 8.

1. En Internet Explorer, haga clic en el menú Archivo y de importación y exportación.
2. Dentro de la ventana de importación y exportación, haga clic en Siguiente.
3. Haga clic en Exportar favoritos y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione la carpeta que desea hacer copia de seguridad; si desea hacer copias de seguridad todos los favoritos, dejan la carpeta Favoritos resaltado y haga clic en Siguiente.
5. Seleccione el destino en el que desea guardar los favoritos y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Finalizar.

Paso 2: Internet Explorer versiones 9 y superior
1: Exportar los favoritos en primer lugar.

1. Haga clic en el icono de favoritos en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Agregar a favoritos (o presione Alt + Z en el teclado como un acceso directo).
3. Seleccione Importar y exportar en el menú emergente.
4. En la ventana de configuración de importación / exportación, seleccione Exportar a un archivo y haga clic en Siguiente.
5. Marque la casilla de Favoritos y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione la carpeta de favoritos que desea exportar y haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en el botón Examinar para seleccionar dónde desea guardar el archivo de favoritos en el ordenador y haga clic en Aceptar.
8. Haga clic en el botón Exportar para copia de seguridad de los favoritos, a continuación, haga clic en Finalizar.

Las versiones de Internet Explorer 9 y por encima de la restauración de los favoritos con un archivo de copia de seguridad.

1. Haga clic en el icono de favoritos en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Agregar a favoritos (o presione Alt + Z en el teclado como un acceso directo).
3. Seleccione Importar y exportar en el menú emergente.
4. En la ventana de configuración de importación / exportación, seleccione Importar de un archivo y haga clic en Siguiente.
5. Marque la casilla de Favoritos y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en el botón Examinar para buscar y seleccionar el archivo de favoritos de copia de seguridad en su ordenador y haga clic en OK.
7. Seleccione una carpeta de favoritos para importar los favoritos de copia de seguridad en.
8. Haga clic en el botón Importar para restaurar los favoritos, a continuación, haga clic en Finalizar.

2: A continuación, importar los favoritos de nuevo.
Las versiones de Internet Explorer 9 y por encima de la restauración de los favoritos con un archivo de copia de seguridad.

1. Haga clic en el icono de favoritos en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Agregar a favoritos (o presione Alt + Z en el teclado como un acceso directo).
3. Seleccione Importar y exportar en el menú emergente.
4. En la ventana de configuración de importación / exportación, seleccione Importar de un archivo y haga clic en Siguiente.
5. Marque la casilla de Favoritos y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en el botón Examinar para buscar y seleccionar el archivo de favoritos de copia de seguridad en su ordenador y haga clic en OK.
7. Seleccione una carpeta de favoritos para importar los favoritos de copia de seguridad en.
8. Haga clic en el botón Importar para restaurar los favoritos, a continuación, haga clic en Finalizar.

Las versiones de Internet Explorer 9 y por encima de la importación de favoritos desde otro navegador: 3.

1. Haga clic en el icono de favoritos en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Agregar a favoritos (o presione Alt + Z en el teclado como un acceso directo).
3. Seleccione Importar y exportar en el menú emergente.
4. En la ventana de configuración de importación / exportación, seleccione Importar desde otro browserand haga clic en Siguiente.
5. Marque la casilla para el navegador de dónde va a importar sus favoritos.
6. Haga clic en el botón Importar para importar los favoritos, a continuación, haga clic en Finalizar.

Espero que esto ayuda a mantener los favoritos de nuevo.

Saludos,
lokesh