Hola James,

Puede haber varias razones por las cuales el panel táctil no funciona correctamente. Puede probar las correcciones a continuación para resolver el problema:

Fijar 1. Comprobar si sistema operativo no está causando el problema
Podría ser que el portátil está congelada, y por lo tanto no respondin. En este caso, la pantalla táctil podría también no estar trabajando.
Para comprobar esto, intente presionar las teclas Num Lock o Scroll Lock en el teclado para ver si las luces del teclado se encienden o apagan. Si las luces permanecen encendidas o desaparece después de pulsar las teclas varias veces, entonces es probable que el equipo congelados. Reinicie el equipo para ver si esto resuelve el problema y se traduce en el panel táctil funcione de nuevo.

2. Fijar los dispositivos externos
Algunos dispositivos de entrada USB y PS / 2 deshabilitar automáticamente el panel táctil cuando está conectado. Como un paso de solución de problemas, apague el ordenador, desconecte todos los dispositivos externos, a continuación, iniciar de nuevo el equipo para asegurar uno de ellos no se ha apagado la pantalla táctil.
Si esto soluciona el problema, es posible que todavía será capaz de utilizar el dispositivo haciendo que mediante el ajuste de la configuración del software de la utilidad de las propiedades del ratón.

Fijar 3. Compruebe la configuración del touchpad
Para acceder a la configuración, siga los pasos a continuación.

1. Vaya al menú Inicio o presione la tecla de Windows y cambiar la configuración del ratón tipo en el campo de búsqueda y pulse Intro.
2. En la ventana Propiedades del ratón que se abre, busque la configuración del touchpad.
3. Asegúrese de que haya una marca en la casilla junto a Activar panel táctil.
4. A continuación, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. Probar el panel táctil.

4. Fijar actualización de los controladores
Si un dispositivo tiene un signo de exclamación amarillo o X roja junto a él, esto es un indicador de problemas de hardware o software. Para localizar el touchpad en el Administrador de dispositivos, siga los pasos a continuación.

1. Navegar a la pantalla de inicio o presione la tecla de Windows y escriba administrador de dispositivos, a continuación, pulse Intro.
2. En virtud de su PC, haga doble clic en Mouse y otros dispositivos señaladores.
3. Busque su superficie táctil y haga clic en el icono y seleccione Actualizar software de controlador.
4. Haga clic en Buscar automáticamente el software de controlador actualizado y siga los pasos (si los controladores no están actualizados).

Por último, si el panel táctil sigue sin funcionar correctamente, es necesario ponerse en contacto con el fabricante del equipo para obtener más sugerencias o tomar el ordenador portátil a una tienda de reparación de computadoras.
Hasta entonces se puede conectar y utilizar un ratón externo como una alternativa.

Espero que esto ayuda a conseguir el problema resuelto.

Saludos,
lokesh

Hola James,

Gracias por publicar sus preocupaciones aquí.

Yo recomendaría que cambie la configuración del touchpad, por favor siga los pasos a continuación.

1. Haga clic en el menú Inicio y en Panel de control.
2. En Panel de control, en Hardware y sonido.
   
   Nota: Si no ve Hardware y sonido, en la parte superior izquierda de la ventana Panel de control, utilice el menú desplegable para seleccionar Ver por: Categoría.
   
   
3. En el hardware y la ventana Sonido, haga clic en el ratón.
4. En la ventana Propiedades del mouse, haga clic en la ficha Opciones de puntero y luego en el menú de ficha Movimiento ajustar la velocidad del puntero.
   
   
5. Para guardar los cambios, haga clic en Aplicar y luego haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo.

¡Espero que esto ayude!

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor hágamelo saber.

Atentamente,

cristiano