嗨黛安娜，

可能有幾個問題，這可能會導致鼠標無法與Microsoft Windows正常工作。

1.使用Num Lock鍵來檢查電腦不結冰
確保計算機沒有通過按下鍵盤上的Num Lock鍵凍結。當Num Lock鍵被反复按下時，Num Lock指示燈鍵盤上的指示燈應打開和關閉。
如果這個指標不改變，你的電腦被凍結;這意味著計算機（包括鼠標）上的所有硬件將無法正常工作。重新啟動計算機來解決此問題。

2.鼠標衝突

如果有任何新的硬件在計算機上最近安裝，刪除它來幫助驗證新的硬件不會導致與現有的鼠標衝突。

3.連接不正確

• USB鼠標

如果您使用的是USB鼠標，斷開鼠標電纜，然後重新連接到不同的USB端口。如果鼠標連接到一個USB集線器，拔下鼠標電纜和它連接到一個USB端口計算機的背面。

• PS / 2鼠標

如果您使用的是PS / 2接口鼠標，檢查計算機背面，以確認它已插入PS / 2鼠標端口，而不是PS / 2鍵盤。如果鼠標在過去工作正常（IE這不是一個新的鼠標），關閉計算機，然後斷開並重新連接鼠標。

• 無線鼠標
  1. 確保鼠標是通過檢查功率一些提示（通常是光）接通電源。如果你的鼠標有一個電源開關，它經常位於底部。
  2. 如果鼠標沒有出現要上，更換電池。
  3. 確保無線接收器內的範圍，並沒有被另一個對象。最後，斷開無線USB適配器，然後插到另一個端口。

4.鼠標軟件或驅動程序衝突

開機進入Windows安全模式。如果鼠標在安全模式下工作，有可能是一個驅動程序或軟件發生衝突。要解決此問題，請按照下列步驟操作。

1. 打開Windows設備管理器。
2. 通過點擊+號展開設備管理器鼠標（鼠標）選項。
3. 除去通過突出顯示每個設備，然後按下鍵盤上的Delete鍵列出的所有小鼠。

5.過期或丟失的鼠標驅動程序

檢查驅動程序已經安裝鼠標。您可以檢查此設備管理器。雖然Windows可能對鼠標標準或默認的驅動程序，安裝驅動程序為您的特定鼠標可能會解決這個問題。
如果驅動程序安裝了鼠標，建議您檢查是否存在的鼠標的更新驅動程序。更新驅動程序可能修復與非正常工作的鼠標的問題。

硬件問題
如果以上方法無效，請嘗試其他鼠標。如果鼠標的操作，盡量不與另一台計算機工作的鼠標。如果多個鼠標不工作，問題是用鼠標端口。如果您在使用計算機背面的PS / 2或USB端口，主板很可能壞，需要由計算機專家進行檢查。

我希望這有幫助。

問候，
LOKESH