Oi Janet,

Se você ver uma tela azul durante a execução do Windows que pode ser devido ao Hard drive não responder adequadamente, a sua memória RAM não responder ou a sua placa principal não está funcionando corretamente.

Você pode tentar as correções abaixo para superar este problema.

Fix 1 - Desativar Overclocking no BIOS
Para fazer isso, basta seguir estes passos:

1. Abra o menu Iniciar e vá para Configurações
2. Ir para actualizar e Segurança e, em seguida, a guia Recuperação
3. Clique na inicialização avançada e seu computador irá reiniciar
4. Na inicialização avançada, vá para solucionar problemas, em seguida, Opções avançadas e, em seguida, Configurações de firmware UEFI
5. Clique em Reiniciar
6. Depois que o computador for reiniciado, ele deve abrir automaticamente BIOS, então vá guia Avançado
7. Do que para desempenho, e olhar para Overclocking
8. Certifique-se de overclocking é desativado
9. Salve as alterações na BIOS (pressionando F10 no teclado), e iniciar o seu computador normalmente

Fix 2: Iniciar o Windows em modo de segurança e verificar se há drivers

1. Reinicializar ou fechar o PC com Windows 8.1
2. Quando o PC começa pressione "F8" no teclado ou uma outra combinação seria "Shift + F8".
3. O "modo de recuperação" deve começar.
4. De dentro do "modo de recuperação" é preciso selecionar "Modo Seguro", seguindo as instruções na tela.
5. Após o computador é ligado em "modo de segurança", passe o mouse para o lado direito da tela e clique na caixa de busca no menu Iniciar.
6. Digite na caixa de pesquisa "Device Manager"
7. Depois de "Device Manager" é aberta precisamos atualizar os drivers um por um. Desta forma, vamos ver se um dos nossos motoristas causou esse erro para aparecer.
8. Depois de atualizar os drivers de que precisamos para reiniciar o PC.
9. Veja se você receber a mesma mensagem de erro.

Fix 3: Verificar a existência de Problemas de Hardware

1. Enter "modo de segurança".
2. Clique em Iniciar.
3. Em busca tipo de janela "cmd" e ENTER. Botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
4. Tipo no prompt de comando CHKDSK / P e pressione ENTER para fazer a varredura do disco.
5. Em seguida, digite CHKDSK C: / F / R e pressione ENTER para reparar setores corruptos, se os houver.
6. Uma vez chkdsk for concluído, arranque para a área de trabalho e, em seguida, verificar.
   

Fix 4: executar o Windows Diagnóstico de Memória

1. Para verificar a memória Hardware precisamos ir na "Tela Iniciar" do Windows 8.1
2. Digite na caixa de pesquisa "Windows Memory Diagnostic".
3. Click (clique esquerdo) em "Windows Memory Diagnostic"
4. Deixe o "Windows Memory Diagnostic" run, se você receber quaisquer paradas ao longo do caminho como na verificação de disco rígido com erros, em seguida, tentar substituir a memória.

Se estes não ajudar, você também pode tentar as correções abaixo:

• Use a Restauração do Sistema: Se o seu sistema recentemente começou blue-triagem, use Restauração do Sistema para rolar o seu software de sistema para um estado anterior. Se isso funcionar, você saberá que é provável um problema de software.
• Digitalizar para Malware: Malware que vai fundo no Windows e obtém seus ganchos no kernel do Windows em um nível baixo pode causar instabilidade no sistema. Analisar o seu computador em busca de malware para garantir software malicioso de buggy não está fazendo com que ele deixe de funcionar.

Espero que isso ajude a resolver este problema.

Saudações,
Lokesh